[Winter_girl]

Друзья,прошу совета в такой ситуации:
7 Марта девушка заказала(с уточнением оригиналы ли это?я предложила прислать фото флаконов,но покупатель без фото оплатил покупку)у меня отливанты эсцентрик 01 в объемах 10 и 20мл, и 10мл эсцентрик 02.
Я ей все отправила,все ок) ещё через какое то время она заказала ещё пару других ароматов,все тоже ок. Но вчера вечером я получила претензию по эсцентрик 01,что это фейк( на основании того что человек не слышит аромат и ей есть с чем сравнить(пробник из магазина). я опять предложила прислать фото флакона,на что получила ответ- фото флакона ничего не даст,я же не знаю откуда вы там льёте! Собственно прекрасная позиция,так можно сказать про любой аромат,любому продавцу!
Покупатель предложила выслать мне флакон обратно,за мой счёт естественно. Но таким же образом и я не могу знать что туда налили. Я попросила фото отливанта,для определения остатка и меня смутил цвет жидкости,слишком светлая на фото(хотя возможно это освещение или качество камеры). Так же имею фото отливантов,которые я отправила,в них жидкость как положено для эсцентрика желтоватая.
Мне высланный отливант тоже не особо нужен,потому что понятия не имею что в нем окажется,спустя 2 месяца. Сумма не большая,я могу вернуть деньги,чтобы не мотать себе нервы и не доказывать с пеной у рта,что я не баран.
Но меня эта ситуация очень задела и хотелось бы послушать ваших советов!
Фото отливантов прилагаю. 1 и 2 это то что я отправила девушке,а #3 - это фото покупателя,для определения остатка(меня смущает цвет жидкости,но повторюсь возможно это освещение такое)

Прикрепленные файлы

•  05C921F1-B7BC-4F19-8A6A-F76C56BEF388.jpeg (264,55К)
  Количество загрузок:: 0
•  22DD5DDA-A48A-4303-969E-DC5503C7011E.jpeg (217,3К)
  Количество загрузок:: 0
•  EA115666-8840-40D8-9FDD-AB0F423EB5C8.jpeg (443,39К)
  Количество загрузок:: 0

[Мумия]

Ну и еще момент: сразу началось сравнение надписей, точек, знаков. процентов.
А именно это как раз и можно было сделать вообще ДО всякой встречи по фотографиям. И если это кажется существенным, то встречи вообще бы и не случилось.

[Xelen]

Kvitka (04 Май 2022 - 16:41) писал:

Xelen, знаете, Ирина не могла/должна знать, какой именно парфюм/выпуск Вам нужен, это Ваша забота и ответственность. Как-то непоследовательно - на Форуме спросить было неудобно, а требовать безосновательно и настойчиво возврата на рассвете по мессенджеру - удобно. Поверьте, с учётом Вашей удивительной позиции насчёт нормальности возврата распечатанного и поюзанного оригинального флакона, Вас вообще ни разу не размазали и даже были терпимы и терпеливы. Не расстраивайтесь, - Вы получили оригинал (хоть и не такой, как хотели) и опыт, и в дальнейшем оно всё Вам пригодится… и этот выпуск парфюма кому-то будет мил, а может и дозреет парфюмка и ещё порадует Вас. )))

В 5 проснулась, от неприятного запаха, еле до 7 дотерпела, хотела тут в личке написать, чтобы не будить, но, просто вчера Ирина сама перешла в вотсап и там вся беседа была перед покупкой, там и продолжила.

[Xelen]

Мумия (04 Май 2022 - 16:48) писал:

Ну и еще момент: сразу началось сравнение надписей, точек, знаков. процентов.
А именно это как раз и можно было сделать вообще ДО всякой встречи по фотографиям. И если это кажется существенным, то встречи вообще бы и не случилось.

Фотографий не было, кроме той, что на странице лота, я уж не посмела спрашивать, на другом ресурсе видела в профиле продавца большими буквами объявление, что доп фото не отправляет, ну и серьёзно, почти на 100% была уверена, что всё нормально будет, как обычно и как моё. И как писала уже, ни разу не видела обсуждений или фото, что какие-то перевыпуски и аромат поменялся. А риски всегда есть.

[Мумия]

Winter_girl, тут есть два момента: фото флакона делать всегда, неважно кто, что и когда оплатил.Косяк прода.
Второе, 2 месяца для предъявления претензий - увы,но но так не работает. А это уже к покупателю.

[Мумия]

Xelen, ну, есть фото, нет фото, их надо спрашивать и в том ракурсе, в каком вам хочется. Либо закрывать страницу покупки."Я не посмела" - тут не бывает, ведь потом посмели) И про разные выпски тут обсуждается постоянно. Зайдите в тему Амуаж, так там за годом определенным люди гоняются.
Но опять-таки проблемы нет. У вас оригинальный флакон. Спокойно продавайте его.

[Winter_girl]

Мумия (04 Май 2022 - 16:54) писал:

Winter_girl, тут есть два момента: фото флакона делать всегда, неважно кто, что и когда оплатил.Косяк прода.
Второе, 2 месяца для предъявления претензий - увы,но но так не работает. А это уже к покупателю.

Да,свой косяк я понимаю,но ещё я понимаю,что какие фото не вышли,человек скажет-и что мне от ваших фотографий,я же не знаю откуда вы что льёте
Я всегда фотографирую отливанты рядом с флаконами из которых наливаю,но думаю положительной реакции не будет,что бы я ей в свою защиту не прислала

Сообщение отредактировал Winter_girl: 04 Май 2022 - 17:03

[Мумия]

Winter_girl, да, может и сказать. Поэтому я делаю фото рядом с флаконом до налива и после налива. Изменение уровня даже на 5-ти мл видно по фото.По 2 фотки на отливантик.
Может сказать и в этом случае, не спорю. Но это ж как надо заморочиться, чтобы какие -то дубли там для всех флаконов создавать)) Тут уж слишком изощренной покупательской фантазией надо обладать)

[Winter_girl]

Мумия (04 Май 2022 - 17:10) писал:

Winter_girl, да, может и сказать. Поэтому я делаю фото рядом с флаконом до налива и после налива. Изменение уровня даже на 5-ти мл видно по фото.По 2 фотки на отливантик.
Может сказать и в этом случае, не спорю. Но это ж как надо заморочиться, чтобы какие -то дубли там для всех флаконов создавать)) Тут уж слишком изощренной покупательской фантазией надо обладать)

Спасибо за совет) буду теперь тоже так делать!

[Мумия]

Winter_girl, конечно!
А покупатель - ну что ж... Его хотелось бы хоть послушать, как такое в голову пришло.

[Kvitka]

Мумия (04 Май 2022 - 16:54) писал:

Winter_girl, тут есть два момента: фото флакона делать всегда, неважно кто, что и когда оплатил.Косяк прода.
Второе, 2 месяца для предъявления претензий - увы,но но так не работает. А это уже к покупателю.

Марина, сделай/пришли продавец фото, ему бы всё-равно сказали, “не знаю, откуда вы там льёте”. ))))
С Молекулами самая проблемная проблема в плане слышно-не слышно, и если покупатель малоопытен, то таких претензий не избежать. А, ведь, то, что некоторые люди EM не слышат, постоянно или эпизодически, - это и есть самый что ни на есть признак оргигинальности, потому что фейковые Молекулы ПАХНУТ громко, отчётливо, напропалую и всегда! )))

Сообщение отредактировал Kvitka: 04 Май 2022 - 17:31

[Мумия]

Kvitka,верно всё, только я не об этом.
Просто будь фото, можно было бы сказать: налито отсюда. А так - откуда налито, не доказать.

[Габриэль]

Winter_girl (04 Май 2022 - 17:03) писал:

Да,свой косяк я понимаю,но ещё я понимаю,что какие фото не вышли,человек скажет-и что мне от ваших фотографий,я же не знаю откуда вы что льёте
Я всегда фотографирую отливанты рядом с флаконами из которых наливаю,но думаю положительной реакции не будет,что бы я ей в свою защиту не прислала

Вот из за таких 2 отливанта превращаются в ад,делаю фото до отлива,фото в шприце,фото после,фото на крышках посмотрите-не течет(если не прозрачный на весах,упарившись и намучавшись сидишь и думаешь:оно мне ваще нада?!

[Winter_girl]

Габриэль (04 Май 2022 - 18:33) писал:

Вот из за таких 2 отливанта превращаются в ад,делаю фото до отлива,фото в шприце,фото после,фото на крышках посмотрите-не течет(если не прозрачный на весах,упарившись и намучавшись сидишь и думаешь:оно мне ваще нада?!

Вот это вообще технология
А после всех действий напишут,что это вообще не доказательство и не понятно откуда льёте

[Габриэль]

Winter_girl (04 Май 2022 - 18:46) писал:

Вот это вообще технология
А после всех действий напишут,что это вообще не доказательство и не понятно откуда льёте

Вот фото и до свиданице)мамой клясться не буду,чур меня чур

[Aurika]

*Варежка* (04 Май 2022 - 15:37) писал:

Знаете, почему машинист электрички никогда не открывает двери, если сорван стоп-кран?
Потому что если это сделать один-единственный раз, потом пассажиры будут выходить там, где им удобно, постоянно и через каждые 50 метров.

А мы недавно так и вышли, когда чуть не проехали свою станцию в Чехове, кто-то из пассажиров предложил сорвать стоп кран и машинист сразу открыл двери

[.Ириш]

Всем принимавшим участие в обсуждении моего флакончика большущее мерси
Очень тяжко когда попадаются такие покупатели. Желаю, чтобы таких случаев было как можно меньше!

[TattiAnna]

Xelen (04 Май 2022 - 12:59) писал:

Я очень хотела идентичный аромат, он мне самой очень нравится, а этот вот другой, и я переживаю, что тот, кто захочет купить у меня, так же расстроится. Если вот это оригинал в новой версии, то его испортили.

Присоединяюсь к мнениям выше. По предоставленным фото оба оригиналы - старый и новый выпуски. Видимо, аромат переформулировали. Либо дайте ему время, может настояться

[Xelen]

.Ириш (04 Май 2022 - 19:25) писал:

Всем принимавшим участие в обсуждении моего флакончика большущее мерси
Очень тяжко когда попадаются такие покупатели. Желаю, чтобы таких случаев было как можно меньше!

Ирина, а что уж такого во мне тяжкого было как в покупателе? Кнопку нажала, сразу отписалась, посмотрела ваш профиль и вокруг да около, так как я вас совсем не знаю, сделала выводы, что похоже можно доверять, приехала, вопросов особо не задавала, на нервы не действовала, не разглядывала флакон под лупой, создавая неловкую тишину, то-что в 7 утра написала? Текст тоже нормальный был, с объяснениями всех сомнений, написала - "Ирина, возьмите пожалуйста флакон обратно", до вашего ответа, больше не беспокоила, ждала, что вы скажете, 4 часа спустя, вы мне предложили идти в этот раздел, попросили аргументировать моими доказательствами, сказали, что флакон оригинал и возврата не будет, сказали, что к вечеру возможно тоже что нибудь там ответите, сейчас вам некогда (а я вас и не торопила), когда зашла, тут уже обсуждение во всю шло.
Как и ожидалось, я ещё и осталась тяжким покупателем
Вот просто на будущее, что я должна буду сделать в подобной ситуации? Не написав продавцу прямиком идти сюда? Ну это как-то на мой вкус не красиво! Написать продавцу как-то очень осторожно, а что например? Так продавец бы в любом случае чувствовал себя неприятно, я бы тоже в такой ситуации чувствовала себя неприятно, что нужно делать чтобы всем было приятно?

[Габриэль]

Xelen (04 Май 2022 - 20:57) писал:

Ирина, а что уж такого во мне тяжкого было как в покупателе? Кнопку нажала, сразу отписалась, посмотрела ваш профиль и вокруг да около, так как я вас совсем не знаю, сделала выводы, что похоже можно доверять, приехала, вопросов особо не задавала, на нервы не действовала, не разглядывала флакон под лупой, создавая неловкую тишину, то-что в 7 утра написала? Текст тоже нормальный был, с объяснениями всех сомнений, написала - "Ирина, возьмите пожалуйста флакон обратно", до вашего ответа, больше не беспокоила, ждала, что вы скажете, 4 часа спустя, вы мне предложили идти в этот раздел, попросили аргументировать моими доказательствами, сказали, что флакон оригинал и возврата не будет, сказали, что к вечеру возможно тоже что нибудь там ответите, сейчас вам некогда (а я вас и не торопила), когда зашла, тут уже обсуждение во всю шло.
Как и ожидалось, я ещё и осталась тяжким покупателем
Вот просто на будущее, что я должна буду сделать в подобной ситуации? Не написав продавцу прямиком идти сюда? Ну это как-то на мой вкус не красиво! Написать продавцу как-то очень осторожно, а что например? Так продавец бы в любом случае чувствовал себя неприятно, я бы тоже в такой ситуации чувствовала себя неприятно, что нужно делать чтобы всем было приятно?

Посмотреть,сравнить,при сомнении выложить фото здесь,можно в ВК и поджидать что ответят,ну как то так
А написать проду в 7 утра заберите свой сомнительный,ну такое,вам бы понравилось?