[Iwanov]

Fantasmagoria (18 Октябрь 2023 - 14:30) писал:

То есть, от меня вы требуете официального ответа марки, а сами просто "допускаете"? Давайте про законы формальной логики, а не про уголовный процесс.

По законам формальной логики вы первая выступили с утверждением

[OlgaC]

Iwanov (18 Октябрь 2023 - 14:25) писал:

Понимаете тут уже вопрос не в покупайте- не покупайте, а вопрос в том что под надуманным предлогом сделают опытного продавца виновным и забанят на веки вечные. А так то конечно в магазинах покупайте, кто вам не даёт diksi?

Опытного продавца в продаже чего?

[Fantasmagoria]

Iwanov (18 Октябрь 2023 - 14:31) писал:

По законам формальной логики вы первая выступили с утверждением

Да. И я прошу подтвердить существование предмета разговора.

[МараМия]

Меня тоже всегда удивляет утверждение про опытных продавцов. Опытных в чем? Смешно.

[diksi]

Iwanov, вы, вероятно не поняли) или старательно делаете вид. Если у покупателя просят доказательства, то и продавец должен их предоставить. Еще раз, об опытности. На чем основано это утверждение? На сроке давности нахождения на сайте? Поэтому, нужно верить ему на слово? Бездоказательно того, откуда взялся драмминг , если у марки нет тары в которую из него разливают

[Iwanov]

diksi (18 Октябрь 2023 - 15:38) писал:

Iwanov, вы, вероятно не поняли) или старательно делаете вид. Если у покупателя просят доказательства, то и продавец должен их предоставить. Еще раз, об опытности. На чем основано это утверждение? На сроке давности нахождения на сайте? Поэтому, нужно верить ему на слово? Бездоказательно того, откуда взялся драмминг , если у марки нет тары в которую из него разливают

так это вы видимо не поняли, вопрос то не ко мне, я не продавец

[diksi]

Iwanov, вы, пожалуйста, перечитайте свои высказывания, чтобы не путаться.

[Наталь_Я]

Iwanov (18 Октябрь 2023 - 14:25) писал:

Понимаете тут уже вопрос не в покупайте- не покупайте, а вопрос в том что под надуманным предлогом сделают опытного продавца виновным и забанят на веки вечные. А так то конечно в магазинах покупайте, кто вам не даёт diksi?

Предлог отнюдь не надуман. Продавца пока еще никто не забанил. Пока только болтологией тема все время уводится куда-то в сторону. И "опытные" продавцы оказывались мошенниками.
Написала я запрос в ТФ насчет тары в 250 мл по упоминаемым ароматам.
Ответа пока нет, только зарегистрировано обращение и ему присвоен номер, о чем мне прислано уведомление.
 1697633435454.jpg (387,23К)
Количество загрузок:: 1

[Iwanov]

Наталь_Я (18 Октябрь 2023 - 15:52) писал:

Предлог отнюдь не надуман. Продавца пока еще никто не забанил. Пока только болтологией тема все время уводится куда-то в сторону. И "опытные" продавцы оказывались мошенниками.
Написала я запрос в ТФ насчет тары в 250 мл по упоминаемым ароматам.
Ответа пока нет, только зарегистрировано обращение и ему присвоен номер, о чем мне прислано уведомление.
1697633435454.jpg

Отлично, можно ещё текст самого запроса сразу?

[Gusevarina]

Напишите мне пожалуйста в личные сообщения знающие люди, которые готовы послушать данные отливанты и сказать свое мнение.
Я готова к встрече.

[Наталь_Я]

Iwanov (18 Октябрь 2023 - 15:58) писал:

Отлично, можно ещё текст самого запроса сразу?

Нет необходимости.
От них уже пришел ответ.
И он достаточно забавный и очень малоинформативный)). Похоже они в принципе не поняли вопроса, переадресовали на другой адрес и попросили уточнить инфо, о чем я спрашиваю, а также подтверждение ПОКУПКИ упоминаемого товара.
Я просто спросила есть ли в продаже товар Tom Ford Cherry Smoke, Tom Ford Electric Cherry в емкости объемом 250 мл.
Со скрином сейчас неудобно морочиться, просто сделаю копировать-вставить, ибо информационной ценности от ответа ровно 0.
Продолжать с ними не хочу беседу, ибо и так уверена, что этих объёмов нет. Было просто любопытно пообщаться с фирмой на этот счет, вступать в долгий диалог не рассчитывала, работы выше крыши.
Тем более, что не врубаюсь чего им ответить))))))))))))))))))
Итак, ответ:

Dear Наталья,Thank you for your recent email.In order to assist you, please send an email to our Beauty Consumer Care Team at [email protected] with the following information:
1. A description of the issue with the style number/name of the product.
2. Photos of the item clearly showing the problem.
3. A copy of the proof of purchase (original receipt or credit card statement).
The TOM FORD Customer Service Team

Тем, кто не хочет маяться с переводом, навскидку смысл ответа:

Уважаемая Наталья,
Спасибо вам за ваше недавнее электронное письмо.
Чтобы помочь вам, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу команду по адресу [email protected] со следующей информацией:
1. Описание проблемы с указанием номера стиля/названия продукта.
2. Фотографии товара с проблемой.
3. Копия подтверждения покупки (оригинал квитанции или выписка с кредитной карты).

С уважением,
Команда обслуживания клиентов TOM FORD

Сообщение отредактировал Наталь_Я: 18 Октябрь 2023 - 16:21

[Светлана555]

Виноватый муж полезная вещь в доме конечно. Но тут не муж и не дома , да и вообще. По существу вопроса ( эх. не пожалеть бы потом).
У меня есть в фиолках по 1 мл этих ароматов. Подарены были мне для знакомства, как только эти новинки заехали и еслибы не эта тема, то я бы и не вспомнила о них. Я их даже не слушала ещё.
Могу предложить покупателю выслать мне для параллельного атеста, если это будет иметь какой-то смысл в решении вопроса хотя бы на уровне этой темы.

[Iwanov]

Наталь_Я (18 Октябрь 2023 - 16:18) писал:

От них уже пришел ответ.

Логично, зачем им раскрывать всю подноготную чтоб покупали помимо их магазина?

[Светлана555]

Iwanov, это бы имело смысл, если бы их выпускали и официально продавали, как например рефилы-сотки Килиан.

[ПарфманьякМарина]

Мой вопрос остался без ответа. Повторю)

Где на этикетке этих драммингов написано, что они относятся к Тому Форду или Эсти Лаудер?

[Винни]

" Нельзя опровергнуть то чего не существует", "Докажи, что ты не женат на всех женщинах СССР"

а Покупателю некторые предлагают тут по сути заняться даказыванием " Отрицательного факта" т.е. доказать факт "несуществавания" драмминга тф,
Так вот ,так называемые "отриц факты" не подлежат доказыванию по праву , их опровергает другая сторона, которая должна подтвердить противоположный положительный для себя факт- т.е. факт существование этой вещи, и создание ее именно маркой ТФ, В этом состоит баланс по доказыванию сторонами своих утверждений
Шаг за продавцом , именно Продавец должен представить доказательства на свой товар и доказательства его происхождения

Сообщение отредактировал Винни: 18 Октябрь 2023 - 17:27

[Наталь_Я]

Светлана555 (18 Октябрь 2023 - 17:01) писал:

Iwanov, это бы имело смысл, если бы их выпускали и официально продавали, как например рефилы-сотки Килиан.

Да в том-то и дело, что у меня по сути спросили "артикул" товара. Их "style number" можно так перевести. Ну нет у них такого. Поэтому ответили по-еврейски - вопросом на вопрос.


Если б у них был бы такой товар, думается, что ответ был бы другим.
Кроме того, для меня это означает, что вот тот ассортимент, что есть в публичном доступе, на сайте, это ВЕСЬ ассортимент. Там можно и этот "номер продукта" взять, при обращении его указать. Было бы нелепо спрашивать "style number of the product", если б этих номеров нигде не было б в открытом доступе.
Ну а если товара нет, то, соответственно, и номера нет.

Сообщение отредактировал Наталь_Я: 18 Октябрь 2023 - 17:30

[Светлана555]

Наталь_Я, ответ был точно таким же. Это стандартный шаблон ответа от всех брендов. Я вчера получила ответ от человека из "системы".

[Наталь_Я]

Светлана555 (18 Октябрь 2023 - 17:31) писал:

Наталь_Я, ответ был точно таким же. Это стандартный шаблон ответа от всех брендов. Я вчера получила ответ от человека из "системы".

Ну возможно.
У меня до сего дня не было опыта общения с этими службами.
Сегодня просто любопытство разодрало.
Но мне все равно странно слышать про какую-то подноготную, мифические 250 мл, которых нет на оф.сайте, соответственно, нет никакого артикула, но почему-то предлагается в них поверить бездоказательно, да еще и с требованием "докажите, что их нет".
Это надо всё доказывать, чего не существует?!
В общем, я умолкаю. От моего участия тут все равно мало толку. Что захотела/смогла, то сделала.
Надеюсь, ситуация придет к какому-то логическому концу.

[Iwanov]

Винни (18 Октябрь 2023 - 17:26) писал:

" Нельзя опровергнуть то чего не существует", "Докажи, что ты не женат на всех женщинах СССР"

а Покупателю некторые предлагают тут по сути заняться даказыванием " Отрицательного факта" т.е. доказать факт "несуществавания" драмминга тф,
Так вот ,так называемые "отриц факты" не подлежат доказыванию по праву , их опровергает другая сторона, которая должна подтвердить противоположный положительный для себя факт- т.е. факт существование этой вещи, и создание ее именно маркой ТФ, В этом состоит баланс по доказыванию сторонами своих утверждений
Шаг за продавцом , именно Продавец должен представить доказательства на свой товар и доказательства его происхождения

А не логично ли эти все вопросы задавать до покупки? Легче ничего не спрашивать, а потом навесить ярлык на продавца мол он теперь должен доказывать по моему обвинению почему он не верблюд, так тоже не работает. Если есть фактологический косяк, его надо предъявлять , а не выдумывать на ровном месте, что сплэш 250 мл вот именно на них не существует, и значит и драмминга тогда якобы нет. Возводить свою паранойю в абсолют и потом заставлять это опровергать , ну это бред.