[Memento_vivere]

Мумия (29 Июль 2021 - 11:11) писал:

Я поняла так, что покупатель оплатил и флакон, и все пересылки туда-сюда. А когда продавец предложил компенсировать последнюю посылку. то его послали.
Если это так, то что-то прямо не то с флаконом. Т.е. покупатель был готов и потерять стоимость флакона, и за пересыл оплатить самостоятельно, лишь бы дома это не держать.
Вот я так поняла. М-да....

Во. Еще один вариант нарисовался А покупателя я кстати знаю, она у меня что-то брала... Вроде норм всё было.

[Наталь_Я]

Memento_vivere (29 Июль 2021 - 11:04) писал:

С пересылом я понимаю логику. Три раза отправку оплачивать

А зачем этим вообще заниматься я не понимаю?
Пересылкой три раза?

Ой. До меня ДОШЛОООО!!!!!!!!!!!!! !!!!!
Блин, я поняла!!!!

А потому и надо было гонять три раза!!
Потому что он типа забрал флакон чисто для "экспертизы", с намерением отослать его обратно покупателю!!! Поэтому для него речи нет про деньги за флакон и он не понимает, чего мы к нему пристали
Т.е. он флакон чисто на экспертизу принял, а не забрал.
И поэтому только про стоимость доставки и говорит, т.к. флакон должен был уехать обратно покупателю, но за денежку на почтовые расходы. До меня это только сейчас дошло.
Я-то изначально так поняла, что он вообще забрал флакон свой себе назад, насафсем, так сказать.
Мне и в голову не приходило, что можно гонять этот несчастный флакон тудой-сюдой, ради того, чтоб продавец пробы рассылал, а потом обратно покупателю флакошик отправлял.
Мама мия.....
Но тока все равно не понятно.В итоге-то флакон всё же у продавца остался что ли....

Сообщение отредактировал Наталь_Я: 29 Июль 2021 - 11:46

[Мумия]

Наталь_Я, да, я поняла, что флакон у продавца.

[я тут в сторонке постою]

Наталь_Я (29 Июль 2021 - 10:46) писал:

Для меня очень странно. Я не понимаю почему продавец ведет речь про свои почтовые и затестные расходы и уходит от ответа на вопрос про стоимость флакона.
Я не то, чтобы в дискуссию вступаю. Я просто реально пытаюсь понять непонятное мне)))
Плюс я всё для себя пытаюсь определиться с механизмом вообще действий в подобных ситуациях. Меня, правда, Бог миловал от покупателей-тестировщиков, но всё бывает, и я задумалась, чего бы я делала в аналогичном положении.
Правда начнем с того, что я бы вообще не брала бы назад флакон и не занималась бы "затестами в Москве (затраты временные+с работы отпрашивался+транспорт) и рассылки проб почтой".
Мне уже с этого момента всё непонятно, но это личное дело каждого в общем-то... Ладно. Похоже, мне не понять.

Никто не задавал вопрос о стоимости флакона. 2500 стоимость флакона. Флакон назад взял именно для того, чтобы потом нельзя было обвинить что прислал что-о не то, чтобы показать аромат людям с форума кто тут известен своей кристально чистой репутацией, так как покупатель сказала что она успела с утра показать форумчане одной и она тоже считает его битым. Поэтому показа я не одной, а многим причем по просьбе покупателя. А так она могла бы спокойно потом писать гадости про меня и как доказать что я не верблюд? Флакон пока у меня, как оплатит пересылку, тогда и вышлю. Вы меня извините, но жалеть покупателя, который мне вынес мозг, я не буду и отправлять за свой счет. А то выйдет что я и деньги подарил (расходы мои превысят уже стоимость половины флакона) и флакон тоже. Это справедливо по вашему?

[я тут в сторонке постою]

Мумия (29 Июль 2021 - 11:11) писал:

Я поняла так, что покупатель оплатил и флакон, и все пересылки туда-сюда. А когда продавец предложил компенсировать последнюю посылку. то его послали.
Если это так, то что-то прямо не то с флаконом. Т.е. покупатель был готов и потерять стоимость флакона, и за пересыл оплатить самостоятельно, лишь бы дома это не держать.
Вот я так поняла. М-да....

@vestalka-x одна из тех людей, кто проверял аромат и ее вердикт-аромат идеальный. Точно не то с флаконом, а не с покупателем? Не знаю как сделать здесь кликабельны имя или позвать Светлану в тему. Но у нас была переписка совместная с покупателем и людьми, которые тестировали аромат. Все отписались что аромат прекрасный, в идеальной сохранности.

Сообщение отредактировал я тут в сторонке постою: 29 Июль 2021 - 12:35

[Наталь_Я]

я тут в сторонке постою (29 Июль 2021 - 12:29) писал:

Никто не задавал вопрос о стоимости флакона. 2500 стоимость флакона.

Ну вообще-то только о стоимости флакона речь и велась, а не о пересылке.
Точнее не о его стоимости как таковой, а о том, что с этими деньгами, которые уплачены за флакон.
Теперь вот понятно, что у Вас и флакон, и деньги за него .

[Мумия]

я тут в сторонке постою, да при чем тут это? Просто теперь вы получились в плюсе. Тогда зачем тут говорить о покупателе7 Он за все с лихвой заплатил вам.

[Наталь_Я]

я тут в сторонке постою (29 Июль 2021 - 12:29) писал:

А то выйдет что я и деньги подарил (расходы мои превысят уже стоимость половины флакона) и флакон тоже. Это справедливо по вашему?

Так пока как раз Вам и подарили свои деньги, Вы и при флаконе, и при деньгах.
Поэтому Ваши денежные претензии мне вообще не понятны.
Касаемо трат на всяческие затесты, то я просто не стала бы такой ерундой заниматься, мало ли, что там покупатель попросил .
Если у покупателя есть желание, пусть он и занимается всякими затестами и проверками.
Как-то так.
Всё. Я закрыла тему для себя.

Сообщение отредактировал Наталь_Я: 29 Июль 2021 - 12:50

[я тут в сторонке постою]

Наталь_Я (29 Июль 2021 - 12:47) писал:

Так пока как раз Вам и подарили свои деньги, Вы и при флаконе, и при деньгах.
Поэтому Ваши денежные претензии мне вообще не понятны.
Касаемо трат на всяческие затесты, то я просто не стала бы такой ерундой заниматься, мало ли, что там покупатель попросил .
Если у покупателя есть желание, пусть он и занимается всякими затестами и проверками.
Как-то так.
Всё. Я закрыла тему для себя.

Пока флакон у меня, признан идеальным, после оплаты почтовых расходов покупателем я отправлю его покупателю, о чем изначально и предупреждал ее. Что в случае моей правоты, она должна будет оплатить расходы по отправке. Сделано именно для ее спокойствия и моего. Я убедился что транспортировка никак не повлияла на аромат, он хороший. Сразу писал что если аромат в порядке о возврате речь идти не будет. Мог бы не заморачиваться, но тогда мог потом и не оправдаться, ибо доказательств никаких бы не имел, кроме моих слов.

[V.Hartley]

Странные какие-то претензии у лиц, вообще не участвующих в этой истории.
Продавца я тут в сторонке постою я прекрасно понимаю. Сама была в такой ситуации, когда покупатель объявила мой флакон тухлым и требовала вернуть ей деньги. Поневоле растеряешься от такого агрессивного напора. Я забрала флакон и вернула деньги и за свой счет отправляла на затест админам ПП свой аромат и он был признан абсолютно живым и здоровым. Сейчас бы уже так делать, наверное, не стала бы, а тогда просто не знала, как правильно поступить.
И что, кто-то тут реально думает, что продавец оставит себе насовсем и деньги, и флакон?

[Наталь_Я]

V.Hartley (29 Июль 2021 - 13:00) писал:

Странные какие-то претензии у лиц, вообще не участвующих в этой истории.
.

Никаких претензий.
Хотелось понять ситуацию.
Теперь спасибо. Стало понятно.

Ну и если историю вынесли на обсуждение, то, наверное, все имеют право высказаться.

[Мумия]

V.Hartley, а разве именно это и не произошло? Человек оставил и деньги. и флакон.
Тут надо было выходить на обсуждение как раз в тот момент, когда речь зашла об обратном пересыле в сторону продавца.
Допустим, речь идет о том, что покупателю просто не понравился флакон. Он решил его вернуть. Редиска? Вне сомнения. Но он оплатил уже флакон и 2 пересыла. Не будет он его забирать обратно, это же понятно было. Надо было сразу обсуждать окончательный вариант, а не перекидывание туда-сюда.

[V.Hartley]

Мумия, продавец изначально сразу сказал, что ситуация такая для него впервые. Вот и получилось так, как получилось. Надо было сразу сюда писать обо всем, подсказали бы ему правильный алгоритм действий. Это же не первая ситуация такая. Не всегда получается научиться на чужих ошибках, увы.

[Наталь_Я]

Мумия, спасибо.
Я уж не стала это объяснять.
Понятно, что уже так всё и останется.
Продавец и при флаконе, и при деньгах, не будет уже покупатель ничего платить, как мне кажется.
Понятно, что и покупатель не прав, никто не оправдывает, но и...Ладно.Проехали.

[V.Hartley]

Наталь_Я, то есть, вы считаете, что покупатель сначала мытарил душу проду, а потом спокойно подарит ему свои деньги?

[Leporella*]

я тут в сторонке постою (28 Июль 2021 - 23:53) писал:

Я предложил оплатить пересылку и отправить флакон. Флакон ко мне приехал с уровнем жидкости меньше, чем я отправлял изначально, после затестов в Москве (затраты временные+с работы отпрашивался+транспорт) и рассылки половины проб почтой я тоже не в плюсе остался, на почтовые расходы ушло больше тысячи рублей, я уже не считаю транспорт, поэтому пересылать еще раз за свой счет я не обязан. Предложил оплатить покупателю доставку.

Из зарплаты, поди, тоже вычли?
..Три магнитофона, три камеры заграничных, три портсигара отечественных, замшевая куртка... Три!(с)

Как почтовые расходы в косарь вышли, не пойму? Пересыл #1 всегда оплачивает покупатель, обратно выслал тоже за свой счет, по идее? Или вы ему пересыл спорного флакона оплатили?
И как давно длится история? Сколько по времени у вас на руках и флакон и деньги, можно узнать?

Какая-то душненькая ситуевина.
Сёма, верни награбленное в мозолистые руки, тебе же с них ещё кушать, сам подумай(с)

[Наталь_Я]

V.Hartley (29 Июль 2021 - 14:06) писал:

Наталь_Я, то есть, вы считаете, что покупатель сначала мытарил душу проду, а потом спокойно подарит ему свои деньги?

Уже подарил. Ситуация явно не вчера произошла.
Мы по кругу ходим.

Сообщение отредактировал Наталь_Я: 29 Июль 2021 - 14:52

[king-size-maugli]

я тут в сторонке постою (28 Июль 2021 - 23:53) писал:

Я предложил оплатить пересылку и отправить флакон. Флакон ко мне приехал с уровнем жидкости меньше, чем я отправлял изначально, после затестов в Москве (затраты временные+с работы отпрашивался+транспорт) и рассылки половины проб почтой я тоже не в плюсе остался, на почтовые расходы ушло больше тысячи рублей, я уже не считаю транспорт, поэтому пересылать еще раз за свой счет я не обязан. Предложил оплатить покупателю доставку.

Вот это бухгалтерия , коллеги , всё чётко в столбец !!! Это вам не жизнь свою на 360 градусов развернуть )))

А мы всё слезы подолом утираем при малейшем шуме о проданном флакончике . Читайте и учитесь "возвраты" принимать

[V.Hartley]

Наталь_Я (29 Июль 2021 - 14:51) писал:

Уже подарил. Ситуация явно не вчера произошла.
Мы по кругу ходим.

Ну вы, может быть, и по кругу. А я дождусь ответа продавца.

[Leporella*]

А вот это вообще блеск!) Интересно, в какой момент продавец озвучил данное решение?
С таким подходом , полагаю, необходимо данную фразу включить в раздел "информация об организаторе", чтоб покупатель сразу понимал все риски.

Цитата

Все что я сообразил сделать, это сказать что деньги верну только в том случае, если знатоки форума признают аромат пропавшим

При этом, очень жаль, что мы не слышим вторую сторону. Поскольку, о любителях потестить мы знаем не понаслышке. И даже этр обстоятельство не снимает с продавца ответственности возместить покупателю стоимость флакона.