[Olga parfum]

S-Irina (01 Ноябрь 2016 - 15:03) писал:

Olga parfum, Оля, ну ерунда же полная...хорошие флаконы - тут и думать нечего. А покупательница и сама четко объяснила причину, почему хочет вернуть - планировала один аромат прикупить, случился перехап, теперь не надо - заберите взад. Причина про подделки явно надуманная. Избави Бог от таких покупателей

Спасибо, Ирина, за поддержку! Она только сегодня посылку получила, как я поняла. И уже успела все оценить и вердикт вынесла.

[Царюша]

S-Irina (01 Ноябрь 2016 - 15:03) писал:

Olga parfum, Оля, ну ерунда же полная...хорошие флаконы - тут и думать нечего. А покупательница и сама четко объяснила причину, почему хочет вернуть - планировала один аромат прикупить, случился перехап, теперь не надо - заберите взад. Причина про подделки явно надуманная. Избави Бог от таких покупателей

Да,только таких покупателей-знатоков слишком много последнее время стало!

[kiskaaliska2010]

Цитата

Как разрешить ситуацию, подскажите, пожалуйста, девочки.

Послать в ж... Что то какой то "однополярный мир" получается, перефразируя известного политика. Покупатель всегда прав, а продавец всегда нет?

[Валерьянка]

За такие обвинения нужно банить. Она Вас обвиняет в продаже контрафактной продукции. Пусть предоставляет экспертное заключение, что содержимое не оригинал.

[Валерьянка]

Olga parfum, Ольга, напишите в личку, никнейм, Вашего конрагента, пожалуйста!

[Пачуля]

Девочки, обращаюсь к вам за помощью, т.к. еще не сталкивалась с обвинениями в продаже подделок, только с ужасом читала об этом, видимо все бывает в первый раз
Флакон "Аметист", купленный лично мной в 2013 г. в Белгородском Летуале для личного пользования. Аромат в купленном флаконе совершенно не отличался от аромата в тестере в том же магазине, тем более никогда ни до ни после никакой из купленных в Летуале ароматов сомнений не вызывал. Поскольку продавала за бесценок, поэтому не озаботилась более подробными и качественными фото, выкладываю, какие есть. Я готова хоть сейчас вернуть покупателю деньги, но для меня важно определить подлинность (или фейковость) флакона, т.к. и не хочется прослыть продавцом "воздуха" и на будущее, быть более внимательной к деталям, на которые нужно обращать внимание.
ПО калькулятору пробивается выпуск сентябрём 2011 г., обвинение строится на том, что нет лазерного кода на флаконе, только на наклейке, я не знаю, как должно быть, аромат сомнений не вызывал. Спасибо.
 IMG_4688.JPG (549,07К)
Количество загрузок:: 1
 IMG_4693.JPG (386,23К)
Количество загрузок:: 1
 IMG_4689.JPG (496,44К)
Количество загрузок:: 1
 IMG_4691.JPG (604,2К)
Количество загрузок:: 0
 IMG_4692.JPG (631,03К)
Количество загрузок:: 0

[S-Irina]

Пачуля, Хороший флакон, оригинал. На Аметистах нет лазерного кода, он всегда нанесен на наклейке.
Чет какая-то тенденция нехорошая по возврату непонравившихся/неподошедших ароматов...настораживающая прям тенденция, выливающаяся в массовость

[milana]

Пачуля,


Хороший оригинальный флакон.

[Hartley]

В который раз убеждаюсь, что эта тема насколько полезна, настолько же и вредна, ибо это прекрасный мануал для манипулирования продавцами бесчестных покупателей.

[Валерьянка]

Прям поветрие какое-то!

[Пачуля]

S-Irina, milana, Девочки, спасибо Вам огромное!!!

[Anna-may-may]

Пачуля (01 Ноябрь 2016 - 15:57) писал:

Девочки, обращаюсь к вам за помощью, т.к. еще не сталкивалась с обвинениями в продаже подделок, только с ужасом читала об этом, видимо все бывает в первый раз
Флакон "Аметист", купленный лично мной в 2013 г. в Белгородском Летуале для личного пользования. Аромат в купленном флаконе совершенно не отличался от аромата в тестере в том же магазине, тем более никогда ни до ни после никакой из купленных в Летуале ароматов сомнений не вызывал. Поскольку продавала за бесценок, поэтому не озаботилась более подробными и качественными фото, выкладываю, какие есть. Я готова хоть сейчас вернуть покупателю деньги, но для меня важно определить подлинность (или фейковость) флакона, т.к. и не хочется прослыть продавцом "воздуха" и на будущее, быть более внимательной к деталям, на которые нужно обращать внимание.
ПО калькулятору пробивается выпуск сентябрём 2011 г., обвинение строится на том, что нет лазерного кода на флаконе, только на наклейке, я не знаю, как должно быть, аромат сомнений не вызывал. Спасибо.

ну так этого лазерного много у кого нет. например весь диор краска код с 2000-х. и что? весь поддельный? во всем мире?!
покупатель начитался информации по диагонали, сделал неправильные выводы. флакон хороший у вас норма для марки лалик код краска

Сообщение отредактировал anna-may-may: 01 Ноябрь 2016 - 17:02

[белладонна]

Обычно такой покупатель, получив посылку и разочаровавшись в покупке, начинает искать, кто виноват, и как вернуть деньги. Проще всего обвинить продавца в своём промахе. Начинается "наезд" на продавца с гневной тирады: "Ах, такой-рассякой бессовестный, ты продал мне подделку! Давай-ка, деньги возвращай, а не то я сообщу на весь форум о твоей нечестности! И твоей репутации конец! Но, если же ты вернёшь мне деньги, то никто ничего не узнает." Некоторым продавцам проще вернуть деньги и не связываться, поэтому народ начинает наглеть - прокатило один раз, прокатит и в другой. Если же продавец, уверенный в своей честности и правоте, говорит: "Ну и пиши, мне не страшно, показывай мои ароматы проверенным знатокам, чтобы они сказали своё мнение, либо отдавай на экспертизу", то на этом обычно всё и заканчивается. На испуг взять не получилось. Таких вот "хитрых" покупателей надо банить, чтобы пресечь распространение эпидемии отказов-возвратов. И добавить пункт в правила, что, если покупатель не угадал с купленным ароматом, пусть выставляет его в обменник, а не порочит честного продавца и получает бан за клевету.
Поэтому я и задавала вопрос Антону, как защититься честному продавцу от такого покупателя.
Девочки, я бы тоже хотела знать ники ваших покупателей. Да и все остальные тоже не хотели бы нарваться на такую "мину".

Сообщение отредактировал белладонна: 01 Ноябрь 2016 - 17:50

[Мумия]

Пачуля,не переживайте, флакон хороший. Вы не должны возвращать деньги.

[Пачуля]

anna-may-may, белладонна, Мумия, спасибо огромное, что откликнулись! Ситуация улажена, все в порядке. Покупатель брала для своей знакомой, у самого покупателя сомнений не было, она у меня и раньше брала, а знакомая заподозрила подлог, но, в том числе и благодаря всем Вам, откликнувшимся, всё хорошо!

[белладонна]

Пачуля, это хорошо, когда всё так заканчивается.

[Мумия]

Да, кстати, у покупательницы теперь тоже есть опыт, что подругам на сайте ничего не покупать.
Эта мысль у меня еще вчера мелькнула про Шанель 75мл Гардению и что 3 года ей. Никаких подруг и сестер. Всем, кто не в теме, - в магаз.

[Doblis]

Пачуля (01 Ноябрь 2016 - 17:50) писал:

anna-may-may, белладонна, Мумия, спасибо огромное, что откликнулись! Ситуация улажена, все в порядке. Покупатель брала для своей знакомой, у самого покупателя сомнений не было, она у меня и раньше брала, а знакомая заподозрила подлог, но, в том числе и благодаря всем Вам, откликнувшимся, всё хорошо!

Сочувствую и хорошо, что все разрешилось . НО, покупателю Вашему все равно не доверяла бы тк. если бы у покупателя не было бы сомнений- она Вам это ерунду не написала бы, а просто объяснила бы своей знакомой, что все хорошо с ароматами. Вам бы нервы не трепала, да и Вы бы не узнали просто об этой ситуации...

Сообщение отредактировал Doblis: 01 Ноябрь 2016 - 23:30

[Пачуля]

Мумия, Да, она теперь будет знакомых направлять в проверенные магазины за установленные цены)))

Doblis, Спасибо, да она и сама перенервничала, т.к. покупала для начальницы, она её пыталась убедить что с ароматом всё в порядке, но, видимо, её слова не были аргументом, а с начальницами сильно не поспоришь))

[Doblis]

Мумия (01 Ноябрь 2016 - 17:54) писал:

Да, кстати, у покупательницы теперь тоже есть опыт, что подругам на сайте ничего не покупать.
Эта мысль у меня еще вчера мелькнула про Шанель 75мл Гардению и что 3 года ей. Никаких подруг и сестер. Всем, кто не в теме, - в магаз.

Правильный аргумент!