kiskaaliska2010, Ольга посмотрела Ваш профиль, из него следует, что Вы проживаете в Белоруссии. Законодательства Вашей страны не знаю, но не думаю, что есть значительные отличия. Несмотря на то, что сеть российская, судопроизводство будет по Вашим законам. Проконсультируйтесь с местными юристами. Думаю принцип отсутствия вины также основополагающий в данном случае и у Вас. 
Hartley, Согласна, что судебные перспективы у магазина очень невелики, но насторожила фраза, сказанная в разговоре с покупателем - "урегулирование в досудебном порядке". Обычно так делается в процессе, где предусмотрен претензионный порядок разрешения спора. Поэтому лучше быть готовым. Сейчас даже техническая экспертиза витрины не будет служить доказательством исправности конструкции, т.к. прошло 4 месяца. За это время в магазине могли все наладить. Телефон мог быть неисправен уже в момент, когда Ольга подошла к витрине. Не знаю какие аргументы должны приводить юристы магазина, кроме видео на котором видно, что телефон упал из ее рук. Главный вопрос в том, ПОЧЕМУ он упал, вот здесь и пригодились бы свидетели и иные моменты (в виде мокрого пола). Ну и, конечно, в настоящий момент доказать, что телефоны, которые повредились 4 месяца назад на тот момент были полностью исправны не возьмется ни одна экспертиза. Но нервы потрепать могут, увы.
kiskaaliska2010, Оля, я имела ввиду, что есть дела, по которым ДО подачи гражданского иска в суд, предусмотрен претензионный порядок, т.е. Истец обязан сначала выставить Ответчику претензию и попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. И если стороны не пришли к соглашению, то тогда уже подается иск в суд. Но в любом случае, здесь их перспективы крайне малы! Желаю Вам успешного разрешения этой ситуации и, конечно, ничего не оплачивать добровольно.
Сообщение отредактировал AlenaAlena: 06 Декабрь 2018 - 23:19
kiskaaliska2010 (06 Декабрь 2018 - 23:14) писал:
Их было много, у него на старом компе они не все открывались. Но это можно сделать в любой момент, я думаю, надо будет к нему подойти. Но телефоны лежали рядом, это точно, вероятность того, что мой косяк - очень даже. Если на видео этого не видно, то хороший аргумент в суде будет. А если видно, и заставят платить, то надеюсь, как не за новый товар, а демонстрационный. Это меня больше всего возмутило, что и в письменном заявлении в милицию, и в устном по телефону, предъявлен платеж в 100% сумме. В участке было несколько милиционеров, они в один голос тогда сказали ничего не платить по требованию магазина, и что судом будут угрожать, но не соглашаться, пусть подают.
kiskaaliska2010, Оля, очень сильно смахивает на разводилово. Прошло столько времени, они караулили вас целенаправленно. Сообщение отредактировал Каролина: 07 Декабрь 2018 - 13:21
Сообщение отредактировал Anna-may-may: 07 Декабрь 2018 - 13:33
Anna-may-may, не, уже милиция доказала, что я в моих действиях умысла не было, а срок обжалования действия милиции прошел давно, судя по тому, что мне ничего не известно, они не обжаловали, а я , естественно, не стала 
но товар все равно испорчен по моей вине как бы. 
сейчас у нас такую же нашла, ст.429 Гр. Кодекс РБ. Но есть еще и в РФ и РБ статья «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине». Каролина, Таня, а ваш случай как раз таки не должен быть оплачен, т.к. товар стоял таким образом, что порча в этом случае не ложится на плечи потребителя,это вина магазина. Это есть в правах потребителя точно. Можно сказать, что и мой случай попадает под это...но тут уж как расценит суд(если он будет). В милиции сказали, что в пользу потребителя обычно. А конс, который звонил, сказал, что они имеют право подавать в суд в течении трех лет.
Сообщение отредактировал kiskaaliska2010: 07 Декабрь 2018 - 18:11
Hotmama (16 Декабрь 2018 - 22:38) писал:
| Название темы | Автор | Статистика | Последнее сообщение | |
|---|---|---|---|---|
заодно и город посмотрите