kiskaaliska2010, Ольга посмотрела Ваш профиль, из него следует, что Вы проживаете в Белоруссии. Законодательства Вашей страны не знаю, но не думаю, что есть значительные отличия. Несмотря на то, что сеть российская, судопроизводство будет по Вашим законам. Проконсультируйтесь с местными юристами. Думаю принцип отсутствия вины также основополагающий в данном случае и у Вас.
Hartley, Согласна, что судебные перспективы у магазина очень невелики, но насторожила фраза, сказанная в разговоре с покупателем - "урегулирование в досудебном порядке". Обычно так делается в процессе, где предусмотрен претензионный порядок разрешения спора. Поэтому лучше быть готовым. Сейчас даже техническая экспертиза витрины не будет служить доказательством исправности конструкции, т.к. прошло 4 месяца. За это время в магазине могли все наладить. Телефон мог быть неисправен уже в момент, когда Ольга подошла к витрине. Не знаю какие аргументы должны приводить юристы магазина, кроме видео на котором видно, что телефон упал из ее рук. Главный вопрос в том, ПОЧЕМУ он упал, вот здесь и пригодились бы свидетели и иные моменты (в виде мокрого пола). Ну и, конечно, в настоящий момент доказать, что телефоны, которые повредились 4 месяца назад на тот момент были полностью исправны не возьмется ни одна экспертиза. Но нервы потрепать могут, увы.
kiskaaliska2010, Оля, я имела ввиду, что есть дела, по которым ДО подачи гражданского иска в суд, предусмотрен претензионный порядок, т.е. Истец обязан сначала выставить Ответчику претензию и попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. И если стороны не пришли к соглашению, то тогда уже подается иск в суд. Но в любом случае, здесь их перспективы крайне малы! Желаю Вам успешного разрешения этой ситуации и, конечно, ничего не оплачивать добровольно.
Сообщение отредактировал AlenaAlena: 06 Декабрь 2018 - 23:19
Позвольте вставить и свои 5 коп.
Вы, ведь, сами не видели, как повредили при падении другой телефон. Почему Вы верите господам из магазина?
Что у них из доказательств - видео, где Вы уронили телефон. Там видно, что другой тлф повредился именно при этом падении?
Может и не Вы повредили, мож, другие покупатели или сами консы, или он давно стоял там такой... они просмотрели видео и решили обвинить Вас только по записи падения. Там видно, что тлф в этот момент повредился? Вы, кстати, эту запись видели? Откуда Вы знаете, ЧТО ещё на этой записи (за рабочий день-два) они видели, когда просматривали - там, может, несколько таких падений от разных посетителей.
Во-первых, пусть докажут, что на момент Вашего прихода товар был целый. Во-вторых, пусть докажут, что именно это падение испортило товар. Они могли сами накосячить и пошли просматривать видео, чтобы повесить на подходящего кандидата.
И ещё раз спрошу Вас - почему Вы верите, что это именно Вы разбили тлф??
ДЕВОЧКИ, не забывайте, что Оля живёт в Белоруссии, а не в России.
И там законы, скорее всего, иные.
Оля, обязательно надо проконсультироваться с вашим (белорусским) адвокатом.
Удачи вам!
Спасибо! Права потребителя, скорее всего, у нас одинаковые. А вот видео все я не посмотрела у участкового, это да. Их было много, у него на старом компе они не все открывались. Но это можно сделать в любой момент, я думаю, надо будет к нему подойти. Но телефоны лежали рядом, это точно, вероятность того, что мой косяк - очень даже. Если на видео этого не видно, то хороший аргумент в суде будет. А если видно, и заставят платить, то надеюсь, как не за новый товар, а демонстрационный. Это меня больше всего возмутило, что и в письменном заявлении в милицию, и в устном по телефону, предъявлен платеж в 100% сумме. В участке было несколько милиционеров, они в один голос тогда сказали ничего не платить по требованию магазина, и что судом будут угрожать, но не соглашаться, пусть подают.
kiskaaliska2010, Оля, очень сильно смахивает на разводилово. Прошло столько времени, они караулили вас целенаправленно.
Забыли бы уже и думать.
Я покупала 3 раза телефон, так мне доставали его подержать в руках из стеклянного шкафа под замком.
Скорее всего этот телефон уже лежал там "убитый".
В Глобусе стояла на кассе парочка перед нами. Бутыль шампанского не положили на ленту, просто поставили. Лента дернулась при начале движения, бутылка слетела на пол и взорвалась.
Никто с них деньги не требовал. Уборщица подмела и помыла пол. Вот и все.
Но в Глобусе кассир молчала.
А у нас в супере я доставала стеклянную банку с растворимым кофе из пирамиды в 3 яруса. Конечно, банка упала и разбилась. Они качали права : оплатите.
Сообщение отредактировал Каролина: 07 Декабрь 2018 - 13:21
Согласно статье 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Статья 493 ГК РФ "Форма договора розничной купли-продажи": "... договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
продавцу остается только доказать, что вы умышленно это сделали(пример - бегала пьяная с битой в магазине). а это не возможно
Сообщение отредактировал Anna-may-may: 07 Декабрь 2018 - 13:33
Anna-may-may, не, уже милиция доказала, что я в моих действиях умысла не было, а срок обжалования действия милиции прошел давно, судя по тому, что мне ничего не известно, они не обжаловали, а я , естественно, не стала но товар все равно испорчен по моей вине как бы.
за статью спасибо сейчас у нас такую же нашла, ст.429 Гр. Кодекс РБ. Но есть еще и в РФ и РБ статья «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».
Т.е. все равно доказывать придется, им проще доказать Каролина, Таня, а ваш случай как раз таки не должен быть оплачен, т.к. товар стоял таким образом, что порча в этом случае не ложится на плечи потребителя,это вина магазина. Это есть в правах потребителя точно. Можно сказать, что и мой случай попадает под это...но тут уж как расценит суд(если он будет). В милиции сказали, что в пользу потребителя обычно. А конс, который звонил, сказал, что они имеют право подавать в суд в течении трех лет.
Сообщение отредактировал kiskaaliska2010: 07 Декабрь 2018 - 18:11
Здравствуйте! Буду благодарна совету, где в Москве можно удалить зуб мудрости. Он под десной, растет боком. У моего врача это стоит 15 тысяч, дорого для меня.
Здравствуйте! Буду благодарна совету, где в Москве можно удалить зуб мудрости. Он под десной, растет боком. У моего врача это стоит 15 тысяч, дорого для меня.
Мой сын в такой ситуации три раза совмещал удаление зуба мудрости и "к маме на выходные". Как бы нелепо это не выглядело, но оказалось экономически оправданно.
Скрытый текст
У нас в городе пару лет назад в платной клинике стоимость была за беспроблемный 500 руб, а за такой, как у Вас, что-то около 1600. Приезжайте заодно и город посмотрите