[Bluesky]

Поясню суть вопроса. Некая м****, нажав кнопку "беру" моего обменника, изьявила желание купить флакон Монталь Мукхалат 118 гр.в коробке. Спросила, раскручивается ли он. Все флаконы Монталь раскручиваются. Я не раскручивал. Фото были предоставлены. Написала, что хочет купить ее знакомая. Через неделю знакомая приехала, выкупила флакон, сказав, что Монтали есть, но такого не было.
На следующий день получаю звонок от м****, что аромат слетает,шлейф не 3 км ( дословно), не тот цвет, верните деньги или обмен.
Но!!! Я - то знаю, что продаю. Всегда тестирую перед продажей!
Аромат оригинал, есть с чем сравнить: начатые флаконы. Цвет идентичен, и шлейф и стойкость на высоте.
Сегодня получил по жалобе черную полосу.
Получается, если покупатель через день передумал покупку, а ты не принял обратно флакон, он может творить, что хочет: клеветать, наговаривать? И остаться безнаказанным. А у меня предупреждение за подозрение в фейке. Не мог даже предположить, что такое возможно.
Как распознать в покупате заведомого манипулятора и лжеца?

[Габриэль]

Bluesky,в таких случаях надо выкладывать фото своего флакона в тему подделки,ну здесь можно,обсуждать флакон и проводить затесты .
Почитайте подделки пару тройку последних страниц,только что обсуждали подобное.
А про Вас мы уже фкурсе
http://www.laparfume...00#entry2253525

[Bluesky]

Габриэль (19 Сентябрь 2021 - 00:47) писал:

Bluesky,в таких случаях надо выкладывать фото своего флакона в тему подделки,ну здесь можно,обсуждать флакон и проводить затесты .
Почитайте подделки пару тройку последних страниц,только что обсуждали подобное.
А про Вас мы уже фкурсе
http://www.laparfume...00#entry2253525

Возмутительно! Просто наглая ложь.
Здесь можно фото флакона выложить?

[Габриэль]

Bluesky (19 Сентябрь 2021 - 00:56) писал:

Возмутительно! Просто наглая ложь.
Здесь можно фото флакона выложить?

А почему нет

[Bluesky]

Фото

Прикрепленные файлы

•  IMG-20210911-WA0000.jpg (190,29К)
  Количество загрузок:: 0
•  IMG-20210911-WA0003.jpg (188,93К)
  Количество загрузок:: 0
•  IMG-20210911-WA0004.jpg (288,91К)
  Количество загрузок:: 0

[Габриэль]

Bluesky, с флаконом все хорошо,оригинал,а что касаемо звучания,дык для меня он всегда был химозным.
Приглашайте покупателя в тему,пусть ищет добровольцев на затест

[Анна З]

Очередная вариация на тему "покупателю не понравился аромат после покупки" и начинаются танцы с бубнами, как бы вернуть флакон обратно и получить свои деньги. Очень сочувствую продавцу. Этих возмутительных ситуаций уж очень много стало в последнее время. Когда уже начнуть блокировать и покупателя совместно с продавцом!? Тогда хоть какой-то толк будет и покупатель сначала думать будет, а потом уже чуть что, нажимать жалобу.

Сообщение отредактировал Анна З: 19 Сентябрь 2021 - 15:08

[Memento_vivere]

Bluesky (19 Сентябрь 2021 - 00:39) писал:

Поясню суть вопроса. Некая м****, нажав кнопку "беру" моего обменника, изьявила желание купить флакон Монталь Мукхалат 118 гр.в коробке. Спросила, раскручивается ли он. Все флаконы Монталь раскручиваются. Я не раскручивал. Фото были предоставлены. Написала, что хочет купить ее знакомая. Через неделю знакомая приехала, выкупила флакон, сказав, что Монтали есть, но такого не было.
На следующий день получаю звонок от м****, что аромат слетает,шлейф не 3 км ( дословно), не тот цвет, верните деньги или обмен.
Но!!! Я - то знаю, что продаю. Всегда тестирую перед продажей!
Аромат оригинал, есть с чем сравнить: начатые флаконы. Цвет идентичен, и шлейф и стойкость на высоте.
Сегодня получил по жалобе черную полосу.
Получается, если покупатель через день передумал покупку, а ты не принял обратно флакон, он может творить, что хочет: клеветать, наговаривать? И остаться безнаказанным. А у меня предупреждение за подозрение в фейке. Не мог даже предположить, что такое возможно.
Как распознать в покупате заведомого манипулятора и лжеца?

Защитить продавца? Никак. Судя по последним обсуждениям в темах, здесь покупатель всегда прав, даже если он не прав. А продавцы просто должны терпеть Многие уже и писали, и возмущались, и негодовали на эту тему и ничего не меняется. Загляните в тему "Подделки", там регулярно покупателям "не так пахнет", "не тем пахнет" или вообще "не пахнет", несмотря на оригинальность флаконов. Раскручивающиеся флаконы, это идеальный повод просить оформить возврат, т.к. "Вы туда фейк могли залить". Я так поняла, их лучше в продажу и не выставлять. А покупателю НИЧЕГО за это не будет. Смиритесь. Некоторые продавцы и по месяцу с "запретом продаж" сидели, пока другие участники тестили аромат, чтобы подтвердить оригинальность. А покупателю ничего. Игра в одни ворота идет.

Сообщение отредактировал Memento_vivere: 19 Сентябрь 2021 - 09:27

[Светлана555]

Вы никак обезопасить себя не можете и репутацию тем более. Это не под силу даже официальным точкам продаж. Каждый второй кричит, что в сетях подделки, купил(а) и не так пахнет, не пахнет совсем, слетает за 5 секунд. Что тут сделаешь, рот 10 номером зашить всем? Или писать в комментариях к лоту: "бесчестным и изворотливым лгунам просьба не беспокоить", "без предъявления справки о перенесённых заболеваниях не сотрудничаю", "без предъявления убедительных доказательств знакомства покупателя с этим ароматом, в продаже будет отказано", "на бесплатные затесты не отправляю"?...Ну вот как?
Любая претензия должна быть обоснована и подтверждена, должны быть предъявлены доказательства. "Усы и хвост мои доказательства", "мой муж, жена и прочие родственники сказали..." и т.д. - категорически не должны рассматриваться. Презумпция невиновности, товарищи! Доказывать должна обвиняющая сторона и только. И если уж продавцу прилетает запрет продаж по жалобе и до выяснения, то и у покупателя до этого самого выяснения должен быть запрет обменника, что бы ни купить, ни продать не мог. Тогда меньше будет пустого, нервы у обеих сторон целее будут и все разбирательства будут быстрыми, по существу и эффективными.

Сообщение отредактировал Светлана555: 19 Сентябрь 2021 - 10:15

[СветланаСова]

Покупка при личной встрече из рук в руки и не так пахнет? Почему тогда этот пункт правил работает против продавца:
"Ответственность сайта. Сайт и его владельцы не несут ответственности за качество выставляемого парфюма, за все операции между пользователями и за качество работы организаторов. Все действия вы совершаете на свой страх и риск."

[Светлана555]

СветланаСова (19 Сентябрь 2021 - 10:26) писал:

Покупка при личной встрече из рук в руки и не так пахнет? Почему тогда этот пункт правил работает против продавца:
"Ответственность сайта. Сайт и его владельцы не несут ответственности за качество выставляемого парфюма, за все операции между пользователями и за качество работы организаторов. Все действия вы совершаете на свой страх и риск."

Светлан, по логике это пункта правил, сайт и его владельцы не должны вмешиваться в спорные сделки. Нет ответственности, нет вмешательства. А если уж вмешательство присутствует, то на момент разбирательства ответственность должна быть солидарной между участниками спора, что бы это вмешательство было объективным. ИМХА

Сообщение отредактировал Светлана555: 19 Сентябрь 2021 - 10:33

[МаринаД]

Если бы продавец продал не то,то был бы Запрет продаж.
У данного продавца - Предупреждение.
Мое мнение, что Прод лукавит.
Полоса по несколько иному,в данной ситуации.

[Mabich]

шо? опять? ©

Bluesky (19 Сентябрь 2021 - 00:39) писал:

На следующий день получаю звонок от м****, что аромат слетает,шлейф не 3 км ( дословно), не тот цвет, верните деньги или обмен.
Как распознать в покупате заведомого манипулятора и лжеца?

если она это делает впервые и в профиле нет соответствующих подарков за возврат оригинала по надуманным основаниям-то никак
зато вы можете предупредить других продавцов, сделав такой подарок

[Mabich]

Габриэль (19 Сентябрь 2021 - 00:47) писал:

Bluesky,в таких случаях надо выкладывать фото своего флакона в тему подделки,ну здесь можно,обсуждать флакон и проводить затесты .
Почитайте подделки пару тройку последних страниц,только что обсуждали подобное.
А про Вас мы уже фкурсе
http://www.laparfume...00#entry2253525

а какой №поста? ничего не нашла

[СветланаСова]

А Марина права)
Александр, а за что предупреждение?

[Mabich]

Memento_vivere (19 Сентябрь 2021 - 09:27) писал:

Раскручивающиеся флаконы, это идеальный повод просить оформить возврат, т.к. "Вы туда фейк могли залить". Я так поняла, их лучше в продажу и не выставлять.

сплэши винтажные, миньки тоже не выставлять?

[Memento_vivere]

Mabich (19 Сентябрь 2021 - 11:02) писал:

сплэши винтажные, миньки тоже не выставлять?

Ага, и отливанты. И оригинальные флаконы, ато были случаи когда "Вы в оригинальный флакон фейк как-то залили". И вообще текать отсюда надо, с каким-то отношением
Просто чаще всего, вот эти все сказки про "не так пахнет", рассказывают именно про раскручиваемые флаконы ниши. Миньки-то они дешевле, многим не хоцца просто возиться и шум поднимать, а вот из-за непонравившегося аромата за 4000 р и более можно же и поорать. Сумма-то не копеечная

[Mabich]

Memento_vivere (19 Сентябрь 2021 - 11:12) писал:

Ага, и отливанты. И оригинальные флаконы, ато были случаи когда "Вы в оригинальный флакон фейк как-то залили". И вообще текать отсюда надо, с каким-то отношением
Просто чаще всего, вот эти все сказки про "не так пахнет", рассказывают именно про раскручиваемые флаконы ниши. Миньки-то они дешевле, многим не хоцца просто возиться и шум поднимать, а вот из-за непонравившегося аромата за 4000 р и более можно же и поорать. Сумма-то не копеечная

бывают винтажные миньки в духах, кот.стоят не дешевле ниши

МаринаД (19 Сентябрь 2021 - 10:41) писал:

Если бы продавец продал не то,то был бы Запрет продаж.
У данного продавца - Предупреждение.
Мое мнение, что Прод лукавит.
Полоса по несколько иному,в данной ситуации.

ТС, неплохо бы показать скрин преда

[Memento_vivere]

Mabich (19 Сентябрь 2021 - 11:15) писал:

бывают винтажные миньки в духах, кот.стоят не дешевле ниши


ТС, неплохо бы показать скрин преда

Бывают, только к ним интерес ниже. В основном вопли из-за ниши идут. А так-то да, из-за чего угодно могут начать орать и орг будет сразу во всем виноват, а покупатель нет. Наш суд самый гуманный суд в мире! (с)

[Mabich]

Memento_vivere (19 Сентябрь 2021 - 11:22) писал:

В основном вопли из-за ниши идут.

да, вон из-за претензий к "не так пахнущему" тревел-спрею за 1т.р. в Подделках было обсуждение
вполне могут и за покупку в 300р жалобы отправлять