[Антон]

На сайте у некоторых пользователей наблюдается проблема, не загружаются фотки с компьютера к нам на сервер.
Нужна ваша помощь, если у вас наблюдается эта проблема, пожалуйста, заскриньте/сфоткайте ошибку как можно понятнее, и выложите сюда? Можно в виде ссылки на другой сайт типа радикала.

Поясню, в чем дело. Вот пример такой картинки

В кои-то веки в нем заметили, что написана версия программного обеспечения на сервере - "1.17.4". А у нас совсем другая версия nginx, то есть, скорее всего, эту ошибку выдает не наш сайт. Поэтому же в логах ошибок на сервере не удается найти признаков проблемы. Вероятнее всего, виноват кто-то из посредников между нами, провайдер, прокси или ВПН.
Для диагностики просьба загружать в этой теме скрины и писать дополнительно город, операционную систему, браузер и !провайдера!. А так же, в идеале если знаете, включен ли какой-нибудь проксирующий сервис или ВПН у вас на компьютере/телефоне/роутере? Может кто из домашних сможет ответить на этот вопрос, если вам не ясен его смысл :-)

[mindal.]

Ошибка сохранилась.
Москва , Windows 7, браузер Гугл Хром , провайдер Ринет , прокси и ВПН нет .
Время загрузки 12"10 , скрин прилагаю.
http://www.laparfume...post&id=4230028

Муж сказал , что Вам , Антон, надо смотреть логи , там надо разбираться. Он в теме , айти сотрудник, я ему все показала !))

Прикрепленные файлы

•  Безымянный.jpg (116,14К)
  Количество загрузок:: 0

[mindal.]

Мозила , проблема 413, время загрузки 12"25, ссылка http://www.laparfume...post&id=4162007
скрины
 Безымянный.jpg (103,72К)
Количество загрузок:: 0



Само фото сюда в сообщения не грузится , только скрины.

Антон , и еще приходится корректировать тексты в предварительном просмотре ибо все сливается , как будто пишешь без пробелов.

Прикрепленные файлы

•  1Безымянный.jpg (182,3К)
  Количество загрузок:: 0
•  2Безымянный.jpg (180,34К)
  Количество загрузок:: 0
•  3Безымянный.jpg (156,71К)
  Количество загрузок:: 0

[mindal.]

выше ткст писала после скринов и в предварительном просмотре все было правильно , а после отправки тескт встал между скринами .

[mindal.]

текстопечатка.

[alekseeva]

Антон, добрый! У меня фотографии не грузятся до сих пор, как исправить ситуацию?

[Антон]

alekseeva, как в этом посте и написано. Нужно больше информации от вас и других пользователей с этой ошибкой

[Антон]

Надеюсь на участие, все же. Не у одного же пользователя такая проблема?
Сложно исправить эту ошибку 413 без информации о вашем ПО и вашем провайдере, и, одновременно, нужен скрин с вот этой цифрой https://take.ms/qKGUa или хотя бы сама цифра которая начинается на "1." обычно

[mindal.]

У меня и с телефона теперь постоянно вылазит. Сейчас пыталась перевыставить лоты.
Параметры теже, браузер Хром , http://www.laparfume...post&id=4160153

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20200505-174204.jpg (129,78К)
  Количество загрузок:: 0

[mindal.]

А вот в Опере.
http://www.laparfume...post&id=4158072

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20200505-175154.jpg (157,68К)
  Количество загрузок:: 0

[Антон]

Проблема только у одного пользователя?

[Florence]

В Хроме не грузятся и сообщения оправляет частично

[Антон]

Florence, пожалуйста, можете дать текст ошибки? И детали, какой у вас провайдер, есть ли что-нибудь вроде ВПН. В общем, то, что очень нужно для диагностики и исправления?

[omega_blanche]

Доброго!
Захожу в г. Пущино Моск. обл, провайдер Риалком. Браузер хром с надстройкой Browsec, которую включаю-выключаю по необходимости. Есть еще Телеграм на компе, может, он тоже как-то влияет (если я еще не окончательно отстала от жизни, то Телеграм заблокирован на территории России, но справляется с блокировкой без лишних телодвижений с моей стороны, то есть как-то это делает все-таки).

Скрин могу завтра сделать, но заметила, что у меня примерно 1 фотка хорошо если из 5 прикрепляется, в итоге забила на фотки.
Причем вроде как это не рандомно, а стабильно: если не загрузилась раз, то можно потом хоть еще пять раз попробовать - все равно не выгорит дело.

Интересно, не может ли баг быть связан с размером файла (разрешением тоже, вероятно, в комбинации с размером файла ).

Еще вопрос: не может ли быть такое, что какой-то из компонентов сборки на сервере левый? И ошибка выпадает потому, что программист что-то не так подключил/не тот файл в папочку засунул/закомментил-раскомментил что-то в исходном коде/просто опечатался? Такое может вполне случаться. Указанной в скрине версии ПО нет и никогда не было?
Пошаговая отладка/тестирование невозможны?

[mindal.]

Антон, у меня через пень колоду. То грузится в гугле четыре подряд без проблем , а на пятом лоте опять 413 выдает . Иду в Мозилу , тоже самое , но в Мозиле после возвратов / обновлений страницы с десятой попытки все ж удалось подгрузить одно фото в лот и пару в переписку. С телефона из трех браузеров - опера мини , хром, яндекс , тщетно , плюнула, мучение просто .

[Антон]

omega_blanche, было бы хорошо скрин ошибки, да.

[omega_blanche]

Ошибка ниже в скрине. Версия в ошибке указана другая.

Я повторю эксперимент завтра из любопытства. Но у меня подозрение, что проблема все-таки может быть связано с размером файла.
Сегодня пробовала прикрепить файл к 4 лотам (не знаю, изменяются ли файлы процессе загрузки у вас или нет, вам виднее, размеры исходников указаны).
# К двум получилось, файлы небольшого размера:
## Asja Fendi - 647Кб JPEG
## Lettera da - 785Кб JPEG
# К двум другим нет, файлы крупнее уже:
## La perla IO - 3.40Мб JPEG
## Atelier Noir Sergio Soldano - 3.27Мб JPEG)

Могу завтра повторить эксперимент, можно попросить остальных барышень последить, есть ли зависимость успешности подгрузки файла от размера оного.

[omega_blanche]

Все фото делала на одну и ту же камеру.
Настойки, вероятно, те же на ней, но могу покопаться в информации по каждому из фото и дать полные данные по каждому из файлов.
Отличаются по факту лишь размеры файлов (в общем-то, такие колебания в размере файлов нормальны для JPEG-а).

[mindal.]

omega_blanche (16 Май 2020 - 21:57) писал:

Все фото делала на одну и ту же камеру.
Настойки, вероятно, те же на ней, но могу покопаться в информации по каждому из фото и дать полные данные по каждому из файлов.
Отличаются по факту лишь размеры файлов (в общем-то, такие колебания в размере файлов нормальны для JPEG-а).

Если внимательно почитаете тему, то увидите скрин фото с размерами. При данной ошибке я лично вижу и гружу старые фото , которые раньше грузились без проблем. Уменьшала, чистила куки, заходила с разных девайсов и браузеров, тщетно. Размер фото для
аватарки играет роль, там очень маленький формат. Это известный факт.
Сейчас загрузила все в хроме в лет, все пять лотов с телефона, вчера это было очень проблемно.

[omega_blanche]

Лена, доброго дня!
Я не очень поняла, почему вы вдруг пишете про размер фото для аватарки. Я вроде не про аватарки, а про фото к лотам писала (или вы случайно сослались именно на мое сообщение?). Я имела в виду, что ограничение на размер файла могло быть выставлено программистом, например, для тестирования (или он скопировал кусок кода из какого-нибудь сходного проекта, да хоть из той же части кода с подгрузкой фото для аватарки... или раскомментил строку из старого кода, когда лапа не могла себе позволить хранить крупные фото для лотов из-за нехватки места на сервере). Еще программист мог использовать готовые модули, процедуры и т.п. из готовых библиотек, и ограничение стоит там вшитое или процедуры вызывают с передачей соотв. параметра-ограничения.

Но у меня в связи с таким мелким тестом зародилось подозрение, что может быть виновато ограничение на размер файла. Его и высказала. Конечно, тестирование на выборке из 4 семплов - так себе достоверность, но насколько я могу разобрать размер файла на вашим скрине (очень мутное разрешение), то у вас файл больше 1 Мб, т.е. у вас тоже может быть отсев размера файла до Мб.

Сегодня затупила и забыла прикрепить фотки к выкладываемым лотам, каюсь ((