[queenenglish]

Рецина Алеппская (12 Январь 2025 - 11:06) писал:

queenenglish, мне давно с фраги отправляли набор парфюмерный, потерялся уже в моем городе при следовании из главпочтамта в ОПС получения. Разумеется, никто ничего не вернул, так как никто не страховал. Девушка, дай ей небеса здоровья и счастья, сама потом прислала мне что-то взамен по своему желанию.
..

не сохранилась история, писали-ли заявления на розыск отправления? была-ли почтой признана утеря? почте претензии предъявляли? или потеряли и потеряли. или так давно было, что не было регламента по претензиям?

[Simona]

Рецина Алеппская (12 Январь 2025 - 11:10) писал:

Simona, то есть дополнительного, отдельного заявления на возврат средств не требовалось? Только на розыск?
Какого ж ляда они тогда за нарушение сроков доставки компенсацию по одному заявлению не отдают, как обещают при отправке? ))

За нарушение сроков доставки я даже заявление не писала, а только на розыск, когда по нему посылка нашлась в другом городе!! и после того, как ее нашли мне и вернули стоимость отправки

Сообщение отредактировал Simona: Сегодня, 11:22

[Рецина Алеппская]

queenenglish (12 Январь 2025 - 11:18) писал:

не сохранилась история, писали-ли заявления на розыск отправления? была-ли почтой признана утеря? почте претензии предъявляли? или потеряли и потеряли. или так давно было, что не было регламента по претензиям?

Именно так: было давно, никаких личных кабинетов, ЭП и регламентов. Утруждать человека розыском не стала настаивать, не те времена были и не десятитысячные суммы.

[Наталь_Я]

Simona, поздравляю!!! Урра!
Теперь заставили задуматься насчет оценки по полной стоимости...

[Рецина Алеппская]

Simona (12 Январь 2025 - 11:18) писал:

Я не писала, что оплачивала страховку. Я оценивала отправляемую посылку в полную стоимость флакона и все.

Согласна. Тут просто в быстром разговоре возможно несовпадение терминологии.
Кстати, интересно, почему почта оценивает и компенсирует, а не страхует. Суть одна, возврат денег при утрате. Внутренняя кухня, увеличение издержек при множественных потерях?..

[Iwanov]

А у меня 41 день в пути, заявление на розыск написано, ответа нет по истечении 30 дней, это показательное поведение почты россии , которые в каждом отделении выставляют свои требования для заявления на розыск и сами не в курсе своих же правил, даже не заходили никогда на сайт своего работодателя и при этом в отделении заявляют , что это именно на горячей линии ничего не знают, а у них даже бумаги нет и не будет, мол жалуйтесь чтоб нас закрыли, так и говорит начальник отделения при всех клиентах

[Iwanov]

а когда им указываешь, что они не знают своих правил почты россии, что заявление на розыск утерянного отправления может написать не только отправитель, но и получатель, они начинают огрызаться и угрожать мол всё равно найдут информацию где я работаю. Когда я спросил зачем ей такая информация, работница ответила мол она спросит есть ли у них бумага

[Iwanov]

И несколько раз сказала мол а что вы к нам ходите , вон идите в другие компании доставки, то есть если хотите хапнуть кринжа и почувствовать себя в психушке, можете пользоваться почтой, с меня хватит

[Simona]

Наталь_Я (12 Январь 2025 - 11:29) писал:

Simona, поздравляю!!! Урра!
Теперь заставили задуматься насчет оценки по полной стоимости...

Наталь_Я, тут уж каждый решает для себя сам - я решила, что мои нервные клетки стоят дороже, чем несколько сотен руб