[МаринаД]

*Варежка* (02 Октябрь 2023 - 14:27) писал:

Слушайте, ну давайте уже скажем друг другу спокойно - все правила пересылок, все классификации (1 класс не равно "авиа") писаны левой ногой мимо пробегающей собаки.
Первый абзац противоречит третьему и все они оба два - одиннадцатому.
И чтоб эту самую собаку прояснить, нужно дойти в своих изысканиях до самого верха.
А там никто разговаривать с нами не будет.

Поэтому везде и повсеместно - частные случаи, знакомые сотрудники, шоколадки и отливанты в подарок или же твердое "нет" и передача пешей курьерской доставкой развеселым молодцем, представления о топографии которого заканчиваются дорогой от дома к школе.
Да, мир несовершенен.
И в части правил перевозки, и в части маркировки товаров, и в части недальновидности руководства ТК, которое зная о проблемах и переезде московской сортировки (Давыдково) тупо разрешает принимать посылки в южном направлении.

К слову о СДЭКе 2.
Посыль из Москвы в Алматы съездила в Самару, вернулась в Москву, поскучала тут, пока я не пнула мелкое руководство, со скрипом уехала по месту назначения.
И всего-то за месяц.

Так и есть.
С этого и надо сразу начинать все вопросы по этой теме

[*Варежка*]

МаринаД (02 Октябрь 2023 - 16:11) писал:

Так и есть.
С этого и надо сразу начинать все вопросы по этой теме

И этим заканчивать. Аминь.

Сообщение отредактировал *Варежка*: 02 Октябрь 2023 - 16:56

[nuvola]

*Варежка* (02 Октябрь 2023 - 13:10) писал:

И - да. Только что отправляла СДЭКом отливанты.
Москва.

Райское место - Москва. Чтоб отправить СДЭКом, надо ехать туда! И вы правы. Все правила зависят от человеческого фактора. Даже если можно, упрётся овца какая -нибудь тупо и не примет, найдёт к чему придраться , хотя можно тоже под овцу косить и совать под нос ответ оператора о том, что пересылать можно, но флакон "стоячий" до 500 мл в коробке. И угрожать жалобой, если что, ибо вот ответ есть - можно. Премию никому неохота терять, я надеюсь. Но можно и по пути СавелиЯ пойти - отправить другим вариантом.

Сообщение отредактировал nuvola: 02 Октябрь 2023 - 18:42

[*Варежка*]

nuvola (02 Октябрь 2023 - 18:34) писал:

Райское место - Москва. Чтоб отправить СДЭКом, надо ехать туда!

Нихт. Подруга в соседнем округе грызет кулаки от зависти.
У них такого роскошества не было и нет.

[diksi]

nuvola, а кому жаловаться? Это франшиза. В каждой избушке свои погремушки. Каждый пункт может трактовать правила так, как им удобно.
Мои, ттт, принимают у меня запечатанные посылки, предоформленные.

[nuvola]

diksi (02 Октябрь 2023 - 19:05) писал:

nuvola, а кому жаловаться? Это франшиза. В каждой избушке свои погремушки. Каждый пункт может трактовать правила так, как им удобно.
Мои, ттт, принимают у меня запечатанные посылки, предоформленные.

На сайте на приемщицу. Ответ же есть официальный, от оператора, из правил. Парфюмерию пересылать можно, новую. Хотя ясно, что оператор перепутала пересыл физических и юридических лиц. Хотя бы так!Собственно, обойти это можно в любом случае, если запаковать флакон в любую цветную коробочку из под ТВ или косметики, они не вскрывают и содержимое не смотрят. Но на самодуров жаловаться надо. Чтоб жизнь им сладкой не была. Написать емейл 5 минут, а радость будет целый день. Всё равно втык дадут, за плохую работу с клиентами.Даже если 100процентно права приемщица, всё равно жалоба есть. А так -то согласна с вами - все почтовые сервисы всё скидывают на приемщиков посылок. Куда ни ткни правило - на усмотрение приемщика! Даже на почте. И дураки зверствуют. Особенно если дурак непуганный. В Москве видно уже все пуганные и никаких проблем нет. Или дураков на работе не держат.

Сообщение отредактировал nuvola: 02 Октябрь 2023 - 19:19

[diksi]

nuvola, оператор, это просто говорящая голова). Так же, как у почты, телефонных компаний и тп

[СветланаСова]

У СДЭКа есть регламент пересыла опасных грузов, к которым относится парфюмерия и косметика. Всегда наземным транспортом, с маркировками "опасный груз" и "хрупкое". Дополнительного сбора за такие грузы нет, если оператор требует - надо сразу звонить на горячую линию, прямо в пункте. Взять флакон могут и не новый, но с коробкой, чтобы было видно заводскую упаковку с названием и составом. Отливанты не имеют права брать, так как это не заводская упаковка. Я очень подробно изучала этот вопрос пару лет назад, всю документацию на сайте перечитала.
Уровень грамотности сотрудников в пунктах СДЭК это отдельная песня, безграмотность чудовищная, внутренних документов никто не знает.

Сообщение отредактировал СветланаСова: 03 Октябрь 2023 - 01:56

[МаринаД]

СветланаСова (03 Октябрь 2023 - 01:55) писал:

У СДЭКа есть регламент пересыла опасных грузов, к которым относится парфюмерия и косметика. Всегда наземным транспортом, с маркировками "опасный груз" и "хрупкое". Дополнительного сбора за такие грузы нет, если оператор требует - надо сразу звонить на горячую линию, прямо в пункте. Взять флакон могут и не новый, но с коробкой, чтобы было видно заводскую упаковку с названием и составом. Отливанты не имеют права брать, так как это не заводская упаковка. Я очень подробно изучала этот вопрос пару лет назад, всю документацию на сайте перечитала.
Уровень грамотности сотрудников в пунктах СДЭК это отдельная песня, безграмотность чудовищная, внутренних документов никто не знает.

У них перевозки в Новостях, с 17 января 2023года, как новость висит.
Света, два года назад, может что-то и другое в их Регламенте было.

Прикрепленные файлы

•  S31003-020809.png (185,21К)
  Количество загрузок:: 0

[*Варежка*]

Ну что ж, помолясь, пойдем на новый круг.
Новости - новостями, а есть небольшой документик, желающие могут ознакомиться.
Называется он Приложение № 2 к Регламенту
Отправления, запрещенные к передаче курьерской службе для доставки и/или хранения.
https://www.cdek.ru/...s/roku_att2.pdf

В отличие от внутренних регламентов и положений, это - документ для пользователей/клиентов, то есть, для нас.
И там нет слов "Парфюмерия", "Духи", "Одеколон" и т.п.
И натягивать сову на глобус, доказывая, что легковоспламеняющиеся вещества третьего класса - это всеми нами обожаемые жидкости в красивых бутыльках, не нужно.
В документе лишь написано, что нельзя спирты.
Ок. Нельзя.
А почему же нельзя парфюм???
Дык ведь на коробке написано - ethanol (возможны варианты).
Однако, продолжая издеваться над совой, я могу показать еще десяток товаров, в состав которых этот самый ethanol входит, однако запретов к перевозки на них нет.
Вещество в составе продукта - не есть сам продукт, товар и пр.
Вот тут нужно прямо и тупо говорить себе и окружающим - А покажите мне, где написано, что парфюм нельзя?

Пойду-ка я в СДЭК, отправлю еще отливантов...
Алсо, вспомнила, початый флакон без коробки отправляла в Казахстан.

[СветланаСова]

Посмотрела новые регламенты СДЭК, наконец-то порядок навели) парфюмерию в магазинной упаковке (можно не запечатанной) можно было и сейчас можно (заводская упаковка в регламенте не равна магазинной), отливанты нельзя было и сейчас нельзя (отправления неустановленного характера). Радует, что парфюмерию сразу указали только для наземной перевозки и соответственно не имеют права брать доп тариф. Специальных маркировок вроде теперь нет, но есть требования к упаковке. Хорошо, что учатся, было бы еще лучше, если бы свой персонал учили.

Сообщение отредактировал СветланаСова: 03 Октябрь 2023 - 08:15

[Светлана555]

Парфюмерию в заводской упаковке всегда можно было и отливанты можно было всегда, НО! исключительно наземным транспортом. Для того, что бы отправить самолётом, то всегда требовался к заводской упаковке дополнительный документ, как минимум товарный чек и сертификат соответствия. Так было и так есть до сих пор, за последние 8 лет ничего не изменилось. Запрещены к пересылке любым видом доставки взрывоопасные и легко воспламеняющиеся вещества по типу газовых, кислородных баллонов и т.д., но не парфюмерия с водкой.
Рисковые люди, кто пользуется постаматами. В жизни не согласилась бы на такую отправку или получение, будь то ТК или ПР. Тут из рук в руки в отделениях не всегда всё благополучно, а так...От ТК отказалась уже давно и ничуть не жалею.

[yrya]

МаринаД (02 Октябрь 2023 - 08:50) писал:

Еще было СДЭк:
Покупка Двух начатых флаконов Без коробок от квартиры до квартиры.
Упаковка тоже СДЭК)))

У нас Сдек берёт духи только в слюде и при наличии чека, даже при отправке сухих духов пришлось сними пободаться, настолько у них негативная реакция на слово "духи"
При этом я сама получала духи сдеком из других городов и отправители в своих отделениях не имели никаких проблем с отправкой- всё зависит от персонала, наверное.

[СветланаСова]

yrya (03 Октябрь 2023 - 09:18) писал:

У нас Сдек берёт духи только в слюде и при наличии чека, даже при отправке сухих духов пришлось сними пободаться, настолько у них негативная реакция на слово "духи"
При этом я сама получала духи сдеком из других городов и отправители в своих отделениях не имели никаких проблем с отправкой- всё зависит от персонала, наверное.

Когда у меня были подобные проблемы, я просто распечатала регламент, отметила маркером нужные места и пришла отправлять. Согласились принять, но захотели больше денег) я из отделения позвонила на горячую линию и все вопросы решились.
СДЭК самая проблемная ТК, физлица для них враги)

[МаринаД]

Я вчера все это в этой теме расписала со скриншотами.

Наконец-то все всё прочитали и подтвердили.
Заново, надеюсь, третьими сутками по этой теме не пойдем

[yrya]

МаринаД (03 Октябрь 2023 - 09:52) писал:

Я вчера все это в этой теме расписала со скриншотами.

Наконец-то все всё прочитали и подтвердили.
Заново, надеюсь, третьими сутками по этой теме не пойдем

Ну простите, проспали)))

[Светлана555]

МаринаД (03 Октябрь 2023 - 09:52) писал:

Я вчера все это в этой теме расписала со скриншотами.

Наконец-то все всё прочитали и подтвердили.
Заново, надеюсь, третьими сутками по этой теме не пойдем

Не читала, поэтому не подтверждаю и не опровергаю. пишу исключительно из своего многолетнего опыта отправок как в качестве физ лица, так и юрика.

[МаринаД]

Светлана555 (03 Октябрь 2023 - 11:25) писал:

Не читала, поэтому не подтверждаю и не опровергаю. пишу исключительно из своего многолетнего опыта отправок как в качестве физ лица, так и юрика.

Поэтому и мусолят,будут третьи сутки.

[*Варежка*]

Обязательно будут, пока читающие местом, откуда растут у некоторых руки, не уяснят разницу между внутренними регламентами компании-поставщика услуг и нормативной документацией для потребителя услуг.
Про отличия авиа-перевозок от, так называемых, магистральных я даже не говорю.

[*Варежка*]

И еще немножечко скринов с официального сайта СДЭК для тех, кто не любит ходить по ссылкам.

Из Правил классификации и перевозки опасных грузов.

Прикрепленные файлы

•  Класс 9.png (57,73К)
  Количество загрузок:: 0
•  Класс 9.1.png (21,49К)
  Количество загрузок:: 0
•  Класс 9.2.png (249,83К)
  Количество загрузок:: 0