[Svetlancer]

Kviky (02 Сентябрь 2021 - 00:31) писал:

Svetlancer, по возможности, с обеих сторон личные заявления с приложенным чеком (от вас распечатка фотки/скана чека) в двух экземплярах под подпись заведующего вашего ПО.

Если я уже подала по телефону, из отделения тоже могу ещё раз?

[Габриэль]

Kviky (02 Сентябрь 2021 - 00:07) писал:

Вы лично ходили писать заявление в ПО или электронное? Попробуйте распечатать бумажку эту и лично под подпись зав.отделением с намеком, что пойдете в полицию писать заявление о краже. И я бы правда написала.
Пробовали на почте попросить посмотреть какая у них последняя инфа по компу? Она не та, что в треке, там пишут все вплоть до того, на какой полке лежит.
Эта сортировка далеко и от вас, и от отправителя? Лично нагрянуть без вариантов?

Лично муж ходил к заведующей,она еще кудахтала, что чека нет.Инфа на компе у них такая же как у меня,гребаные Мытищи.
Сортировка в 400 километрах) не варик)

[Svetlancer]

Габриэль (02 Сентябрь 2021 - 00:38) писал:

Лично муж ходил к заведующей,она еще кудахтала, что чека нет.Инфа на компе у них такая же как у меня,гребаные Мытищи.
Сортировка в 400 километрах) не варик)

Лена, давайте объединяться!
Если мою посылку тоже "утратят", можем организовать коллективное заявление в органы, суд, Роспотребнадзор.

Ночью трепала консов в приложении ПР и на оф.сайте Инстаграма, сегодня продолжила, сейчас накатала жалобу на отделение 141027 через
https://www.pochta.ru/claim

Пожалуйста, напишите тоже, попытка не пытка.

[Kviky]

Svetlancer (02 Сентябрь 2021 - 00:36) писал:

Если я уже подала по телефону, из отделения тоже могу ещё раз?

Вы же по телефону не прикладывали чеков. Не знаю как они его могли принять. Так что да, можно лично написать.

[Svetlancer]

Kviky (02 Сентябрь 2021 - 13:16) писал:

Вы же по телефону не прикладывали чеков. Не знаю как они его могли принять. Так что да, можно лично написать.

Я впервые подавала на розыск, поэтому не знала, что чек обязателен, а оператор не спросила его, только адрес и паспортные данные...
Да, приняли, и номер обращения пришел на почту, а вчера пришло уведомление, что мое обращение передали в Москву.

Если это хоть как-то поможет, то обязательно заеду на почту после работы и подам лично, спасибо за инфо!

И отправитель еще сегодня сходит в свое отделение подаст.

Сообщение отредактировал Svetlancer: 02 Сентябрь 2021 - 13:54

[Габриэль]

Svetlancer (02 Сентябрь 2021 - 09:21) писал:

Лена, давайте объединяться!
Если мою посылку тоже "утратят", можем организовать коллективное заявление в органы, суд, Роспотребнадзор.

Ночью трепала консов в приложении ПР и на оф.сайте Инстаграма, сегодня продолжила, сейчас накатала жалобу на отделение 141027 через
https://www.pochta.ru/claim

Пожалуйста, напишите тоже, попытка не пытка.

Светлана,я жалобу на индекс написала еще раньше чем на розыск,по совету здесь,прислали отписку и предложили подать на розыск.Я думаю там не только у меня пропала посыль,там какое то системное воровство,они его называют утрачивание

[Svetlancer]

Габриэль (02 Сентябрь 2021 - 17:16) писал:

Светлана,я жалобу на индекс написала еще раньше чем на розыск,по совету здесь,прислали отписку и предложили подать на розыск.Я думаю там не только у меня пропала посыль,там какое то системное воровство,они его называют утрачивание

Это я уже поняла, поэтому стараюсь предотвратить это, пока мне не прислали отписку с этим жутким словом "утрачена"
Но уже готовлю себя к дальнейшим "мытарствам".

[Svetlancer]

Габриэль (02 Сентябрь 2021 - 17:16) писал:

Светлана,я жалобу на индекс написала еще раньше чем на розыск,по совету здесь,прислали отписку и предложили подать на розыск.Я думаю там не только у меня пропала посыль,там какое то системное воровство,они его называют утрачивание

Лена, а я дозвонилась по последнему номеру +7 (495) 581-03-00 !!! из поста Лены Миндаль

У меня появились новые подробности:
якобы на этой сортировке в Мытищах 141027 составлен акт на отделение Жуковского 140180 (откуда мне идет посылка)!
Типа они им не передавали посылку! Чтобы я звонила, выясняла у них куда они дели посылку!

Сообщение отредактировал Svetlancer: 03 Сентябрь 2021 - 10:14

[СветланаСова]

Svetlancer (03 Сентябрь 2021 - 10:12) писал:

Лена, а я дозвонилась по последнему номеру +7 (495) 581-03-00 !!! из поста Лены Миндаль

У меня появились новые подробности:
якобы на этой сортировке в Мытищах 141027 составлен акт на отделение Жуковского 140180 (откуда мне идет посылка)!
Типа они им не передавали посылку! Чтобы я звонила, выясняла у них куда они дели посылку!

Такое бывает, к сожалению. Сама была свидетелей истории, когда в моём отделении была обнаружена посылка EMS, которую по документам забрали оттуда 2 недели назад.

[Svetlancer]

СветланаСова (03 Сентябрь 2021 - 10:46) писал:

Такое бывает, к сожалению. Сама была свидетелей истории, когда в моём отделении была обнаружена посылка EMS, которую по документам забрали оттуда 2 недели назад.

Ну, я так поняла, что у ПР все возможно.
Может и Мытищи врут или время тянут, кто знает.
Посмотрим, конечно...

[Габриэль]

Svetlancer (03 Сентябрь 2021 - 10:12) писал:

Лена, а я дозвонилась по последнему номеру +7 (495) 581-03-00 !!! из поста Лены Миндаль

У меня появились новые подробности:
якобы на этой сортировке в Мытищах 141027 составлен акт на отделение Жуковского 140180 (откуда мне идет посылка)!
Типа они им не передавали посылку! Чтобы я звонила, выясняла у них куда они дели посылку!

Надо же,повезло,а я каждый день звоню,но увы и ах трубку не берут,хоть тресни((

[СавелиЯ]

Zhuzha (20 Август 2021 - 13:47) писал:

Сегодня оформляла посылку онлайн и появилось два варианта суммы, один из которых меньше с учётом бонусов.

А у меня бонусы только копятся, но не предлагаются к списанию Обратилась в поддержку, но пока безрезультатно. Все условия использования бонусов выполнены, но они не доступны. Программисты ищут причину. Не понимаю, чего им не хватает...

[СавелиЯ]

И ещё, вот такие красавцы теперь стоят у нас в гастрономах
 IMG_20210906_183635~2.jpg (577,77К)
Количество загрузок:: 0

Пока не понятно, как ими пользоваться

[пирожок]

СавелиЯ, а у вас в профиле на сайте ПР введен ваш адрес? У меня тоже бонусы были недоступны к использованию, пока не заполнила свой адрес (я ввела адрес своего почтового отделения).

[Мумия]

СавелиЯ, у меня тоже. Ну и шут с ними)

[СавелиЯ]

пирожок (08 Сентябрь 2021 - 18:54) писал:

СавелиЯ, а у вас в профиле на сайте ПР введен ваш адрес? У меня тоже бонусы были недоступны к использованию, пока не заполнила свой адрес (я ввела адрес своего почтового отделения).

Сначала у вас был адрес ПО? А когда изменили на свой реальный по прописке, то все стало доступно? Я правильно поняла?

[пирожок]

СавелиЯ, нет, у меня вообще не был введен адрес в профиле, там было пусто. Это и было причиной того, что бонусы не предлагалось использовать при оформлении посылки. После того, как техподдержка мне разъяснила этот момент, я ввела "произвольный" адрес (конечно, можно и домашний адрес ввести) и все заработало.

Прикрепленные файлы

•  po.jpg (65,04К)
  Количество загрузок:: 1

Сообщение отредактировал пирожок: 09 Сентябрь 2021 - 05:19

[СавелиЯ]

пирожок, У меня все данные в профиле есть, в том то и дело. Пыталась менять адрес, раз уж на это делается такой акцент, но безуспешно Будем выяснять проблемку. Тем более, что бонусы будут сгорать со временем. Грех не воспользоваться.
Мумия, Марина, если найдем в чем причина, - напишу тебе, тоже исправишь.

[Мумия]

СавелиЯ, спасибо большое!

[*Варежка*]

К вопросу о чеках...
Если вам приходят в почту уведомления о передвижении посылки, то там есть ссылка на ofd.ru, где можно скачать и распечатать любой чек с кью-аром.