[Mila969]

СавелиЯ (12 Август 2024 - 09:01) писал:

Сейчас по-прежнему довольно много отправителей, которые доверяют сайту почты, их калькуляции, берут с покупателей сумму за доставку по сайту почты и совершенно не следят за списанными в реале деньгами. Это, конечно, их право, но "благодаря" такому аля-улю подходу впоследствии покупатели ведут себя совершенно неадекватно. Их невозможно убедить в новых расчетах почты, в несоответствии сумм указанных и снятых с карты. И когда мне такой покупатель в грубой форме доказывает, что стоимость пересылки 1 кл в Владивосток не превышает 300 руб и что она то знает(!) - я в шаге от отказа отправлять в дальние регионы. Требует сдачу с суммы 450 руб за пересыл 1 кл посылки 400 гр. Фактическая стоимость этой пересылки 774 руб. Не может быть и все тут! Кидает мне скрины переписок с продами, которые до сих пор живут в неведении о том, как сейчас формируется сумма за пересыл. Вот что тут делать? Я не знаю...

Может быть, предоставлять фото чека? Вы показываете сколько затратили по факту и покупатель должен оплатить эту сумму в любом случае. Вообще некоторые продавцы берут за доставку по факту, уже после отправки. Это очень удобно, и по итогу все довольны, но только если продавец более-менее уверен в адекватности покупателя))
После оформления посылки должны выдавать бумажный чек, даже если оформили на сайте.

Сообщение отредактировал Mila969: 13 Август 2024 - 00:48

[Vanille-77]

Девушки, подскажите, пожалуйста, при подаче заявления на розыск отправления, на руках что-нибудь остается?! Какой-нибудь квиток?

[Mila969]

Vanille-77 (13 Август 2024 - 22:03) писал:

Девушки, подскажите, пожалуйста, при подаче заявления на розыск отправления, на руках что-нибудь остается?! Какой-нибудь квиток?

Да, Вам должны дать половину листочка А4, на котором написан номер заявления, номер отправления, дата и печать ОПС.

[СавелиЯ]

Это если подавать в ОПС на фирменном бланке заявления на розыск. Если электронно на сайте, то должны прислать на электронку сообщение с номером зарегистрированного обращения.

[Рецина Алеппская]

У меня было так (искала посылку, отправленную самой собой себе домой)) из Калининграда и зависшую на сортировке в Питере в прошлом году в августе): по итогам обращения на сайте, которое, кстати сказать, пришлось подавать дважды или трижды (уже подзабыла), потому что первым ответом была формальная отписка, меня таки отправили в ОПС по месту получения с заявлением на розыск. И там да, отдают заполненный ими корешок от заявления.

[.Ириш]

Всем добрый вечер.

Тут вроде писали,что есть 2 вида отправлений: предоформленое ( которое измеряют) ,и можно принести просто отправление которое должны принять по весу.

Сейчас была в отделении и мне опять начали втирать про предоформленное , я долго упиралась и говорила ,что должны принять как обычное отправление. В итоге он все равно прошёлся линейкой и наклеил штрих код . Я оплатила и подошла к зам.нач отделения с этим вопросом и она мне сказала, что их отделение принимает теперь только предоформленные отправления и никак иначе. Я ей показываю чек на котором номер начинается с индекса отделения и спрашиваю , а это что ?
На что она мне отвечает ,что они теперь получат втык т.к клеить штрих код им запрещено. Типа им в зал установили компьютер и якобы тем кто не умеет оформлять ,или у него нет дома компьютера или смартфона такие товарищи могут оформлять предоформленое отправление в зале ,и так же с помощью сотрудника П.О т что так скоро будет везде !

Что за фигня ?

Сообщение отредактировал .Ириш: 14 Август 2024 - 21:02

[СавелиЯ]

У нас в отделениях тоже появились компьютеры. Ни разу не видела, чтобы ими кто-то пользовался. Операторы спокойно оформляют посылки и клеят штрих коды. Многие отправляют единичную посылку и понятия не имеют о предоплаченных.

[.Ириш]

СавелиЯ, вот она мне сказала ,что так как поставили в зал компьютер- зона самообслуживания ,то принимать они имеют теперь право только предоформленные.
Но если это так, то на основании какого нового закона, или как там это ещё может называться, правила и т.п...они действуют?
Такая информация должна же быть где-то прописана официально, разве не так ?
Я ,например, не желаю оформлять,отправлять, предоформленное отправление ни сама ,ни с помощью работников ПО,

Сообщение отредактировал .Ириш: 14 Август 2024 - 21:57

[Mila969]

.Ириш (14 Август 2024 - 21:00) писал:

Всем добрый вечер.

Тут вроде писали,что есть 2 вида отправлений: предоформленое ( которое измеряют) ,и можно принести просто отправление которое должны принять по весу.

Сейчас была в отделении и мне опять начали втирать про предоформленное , я долго упиралась и говорила ,что должны принять как обычное отправление. В итоге он все равно прошёлся линейкой и наклеил штрих код . Я оплатила и подошла к зам.нач отделения с этим вопросом и она мне сказала, что их отделение принимает теперь только предоформленные отправления и никак иначе. Я ей показываю чек на котором номер начинается с индекса отделения и спрашиваю , а это что ?
На что она мне отвечает ,что они теперь получат втык т.к клеить штрих код им запрещено. Типа им в зал установили компьютер и якобы тем кто не умеет оформлять ,или у него нет дома компьютера или смартфона такие товарищи могут оформлять предоформленое отправление в зале ,и так же с помощью сотрудника П.О т что так скоро будет везде !

Что за фигня ?

Ну это полное нарушение прав, особенно правил Всемирного Почтового Союза, которым они подчиняются. Идите в главпочтамт, жалуйтесь. Они противоречат своими действиями даже уставу, который они обязаны соблюдать. А можно на месте и вызвать полицию или участкового, но нужно для начала прочитать их устав и хотя бы немного разбираться в законах чтобы понимать что говорить.

Сообщение отредактировал Mila969: 15 Август 2024 - 00:25

[Mila969]

.Ириш (14 Август 2024 - 21:39) писал:

СавелиЯ, вот она мне сказала ,что так как поставили в зал компьютер- зона самообслуживания ,то принимать они имеют теперь право только предоформленные.
Но если это так, то на основании какого нового закона, или как там это ещё может называться, правила и т.п...они действуют?
Такая информация должна же быть где-то прописана официально, разве не так ?
Я ,например, не желаю оформлять,отправлять, предоформленное отправление ни сама ,ни с помощью работников ПО,

Все правильно говорите. Требуйте у них статью, которой они руководствуются. Это просто развод, не верьте) тот же приказ, который не так давно вышел, согласно которому прием посылок производится якобы только с паспортом, на самом деле не действителен. Потому что у этого приказа нет ни подписи, ни печати)) можете у них попросить чтобы вам показали этот приказ, только с подписью и печатью он юридически считается действительным. Нас тупо обманывают.
А вы с какого города? У нас в отделении тоже поставили компьютер, помню еще как удивилась, подумала к чему бы это им такие траты))

Сообщение отредактировал Mila969: 15 Август 2024 - 00:10

[.Ириш]

Mila969, Москва.
Пришла домой и раз 10 по этому вопросу звонила на горячую линию Почты России, это нечто Истрепала себе все нервы с этими разговорами. Операторы несут такую чушь...,а когда их спрашиваешь на какой мой вопрос они сейчас отвечают, то они либо кладут трубку, либо говорят, что раз вопросов больше нет- досвиданье.
Им говоришь ,что меня интересует не предоформленное отправление , а они твердят ,что я могу оформить сама через приложение или в отделении в зале самообслуживания мне могут помочь оформить и так по кругу....
А другая даже не понимает разницу в отправлении по домашнему адресу и отправлении до востребования . У нее все едино ,и в том и в другом случае положат извещение в почтовый ящик.
Я ей раз 5 повторила ,что отправление до востребования идёт без адреса получателя, ,а она снова и снова твердит,что извещение положат в ящик.
Короче высказала все что думаю о них и бросила трубку. Никаких нервов не хватит слушать такую чушь.

Сообщение отредактировал .Ириш: 15 Август 2024 - 01:00

[.Ириш]

Mila969, если приказ по поводу паспорта не действителен, а разве возможно отправить без него?

Сообщение отредактировал .Ириш: 15 Август 2024 - 02:10

[Mila969]

.Ириш (15 Август 2024 - 00:58) писал:

Mila969, Москва.
Пришла домой и раз 10 по этому вопросу звонила на горячую линию Почты России, это нечто Истрепала себе все нервы с этими разговорами. Операторы несут такую чушь...,а когда их спрашиваешь на какой мой вопрос они сейчас отвечают, то они либо кладут трубку, либо говорят, что раз вопросов больше нет- досвиданье.
Им говоришь ,что меня интересует не предоформленное отправление , а они твердят ,что я могу оформить сама через приложение или в отделении в зале самообслуживания мне могут помочь оформить и так по кругу....
А другая даже не понимает разницу в отправлении по домашнему адресу и отправлении до востребования . У нее все едино ,и в том и в другом случае положат извещение в почтовый ящик.
Я ей раз 5 повторила ,что отправление до востребования идёт без адреса получателя, ,а она снова и снова твердит,что извещение положат в ящик.
Короче высказала все что думаю о них и бросила трубку. Никаких нервов не хватит слушать такую чушь.

Это специально так делают) в других службах тоже так, сталкивалась. На горячей линии вам не помогут.

[Mila969]

.Ириш (15 Август 2024 - 01:02) писал:

Mila969, если приказ по поводу паспорта не действителен, а разве возможно отправить без него?

Возможно. Отправляют без паспорта. Либо вы с ними долго спорите и беседуете, либо предоставляете альтернативные документы, это как получится. Кстати, в том же недействительном приказе указан перечень альтернативных документов...Но даже с альтернативным документом они собирают ПД, а лицензии у них на это нет.

Сообщение отредактировал Mila969: 15 Август 2024 - 02:24

[.Ириш]

Mila969 (15 Август 2024 - 02:21) писал:

Это специально так делают) в других службах тоже так, сталкивалась. На горячей линии вам не помогут.

Да знаю я все про эти любые горячие линии это полный трындец!
Куда мы скатились ...А ведь раньше такого не было, а сейчас как будто специально набирают туда неадекватов ,ведь нормальный человек там не сможет мне кажется работать.
Я уж когда звонила туда в последний раз , спросила, оператор который сейчас со мной разговаривает трезвый, адекватный , ничего не употребляет на рабочем месте Но не тут то было, не прокатило !

[Mila969]

.Ириш (15 Август 2024 - 03:08) писал:

Да знаю я все про эти любые горячие линии это полный трындец!
Куда мы скатились ...А ведь раньше такого не было, а сейчас как будто специально набирают туда неадекватов ,ведь нормальный человек там не сможет мне кажется работать.
Я уж когда звонила туда в последний раз , спросила, оператор который сейчас со мной разговаривает трезвый, адекватный , ничего не употребляет на рабочем месте Но не тут то было, не прокатило !

Это не неадекват, их обучают этому специально.

[Серый Волк]

Сейчас на сайте почте России нельзя незарегистрированным пользователям отследить посылку или письмо и распечатать отчет о передвижениях, показывает только последний статус.
Я, например, не хочу там регистрироваться, приходится смотреть на сторонних сайтах.

[СавелиЯ]

Не вижу проблемы в требовании предъявить паспорт при отправке посылки. Учитывая политическую ситуацию в стране, так и вовсе правильно. А то что хотят полностью перевести на предоформление посылок, то это попытка оптимизации работы службы. Надеются через это сократить штат персонала. У нас в городе собираются оставить по одному ОПС на микрорайон, остальные закроют. Это будет кошмар.

[*Варежка*]

Про "горячие линии"...
Набирают вчерашних школьников или безработных без профессии, дают им скрипты с ответами на самые популярные вопросы.
По этим скриптам и работают.
Если вопрос выходит за рамки, то глупо надеяться, что этот попугай человек их решит.

[Олеся_НСК]

Информация с сайта ПР
 Screenshot_2024-08-15-12-28-51-360_com.android.chrome.jpg (271,88К)
Количество загрузок:: 0