[Ginka]

queenenglish, в чеке и в отслежке идёт верная масса 37 гр.

[queenenglish]

CAPtainZ1971 (24 Июнь 2024 - 21:23) писал:

отправитель 352905 получатель 633011, 37 грамм
в отделении оператор рассчитала тариф 306, на сайте 306
сняли с карты 492 рубля

тоже с весом намудрили - тариф 492 рубля - это тариф для веса 370 грамм

Сообщение отредактировал queenenglish: 24 Июнь 2024 - 21:55

[CAPtainZ1971]

вес по всем документам верный, а расчет велся как будто посылка больше 200 грамм

[CAPtainZ1971]

кстати и в чеке об оплате вес верный, а вот сумма не та....

[мазы]

Я тоже разбиралась вчера, оформила на 306р 65г, отнесла на почту, с меня списывают 624р, за 1кл, пришлось заново оформить обычную посылку 318р вышло
Подумала глючит программа

[diksi]

На почте сбой программы уже дней пять. Повышения тарифов не было. Для возврата денег, списанных из-за сбоя пишите в поддержку. По заявлению на возврат должны перечислить

[Марият]

Эх, у меня тоже списали больше, чем было при оформлении с оплатой, уложилась в 100гр и в отслеживание верный вес, а списали как больше 100гр, дороже на 70р.
В прошлом году кажется был тоже сбой, но тогда при оформлении в приложении сразу была сумма значительно больше.
Писать обращение на сайте оказалось бесполезным, отписка что все по тарифу списали.
Ходить туда стоять в очереди, разбираться не было времени.

[мазы]

может не сбой-цены такие стали
мне придеться идти разбираться-не вернули мне деньги на карту 624р

[СавелиЯ]

Тарифы повысили с 13 июня. Видимо в связи с этим сбои периодические, если делать отмену отправления на почте, то в течение трех дней вернутся деньги. Посылка пойдет по другому (новому) треку.

[svkbak]

Теперь стоимость 1 класса, ещё от размера зависит "длина*ширина*высота", намотаете много упаковки на 1 отливант, вот и будет стоимость 750 руб, не зависимо от веса, если высота будет 3 см.

[СветланаСова]

Я вчера шаманила с размерами при весе 50гр, утрамбовала два отливанта в 12х7х5, должны списать 348р (просто ужас цены). Сегодня пойду отдавать, посмотрю, сколько спишут.

[Ginka]

diksi (25 Июнь 2024 - 05:44) писал:

На почте сбой программы уже дней пять. Повышения тарифов не было. Для возврата денег, списанных из-за сбоя пишите в поддержку. По заявлению на возврат должны перечислить

Подскажите, какое конкретно обращение создать? Вот весь выбор на сайте

 нгшщ.jpg (102,91К)
Количество загрузок:: 0

[Ginka]

svkbak (25 Июнь 2024 - 10:42) писал:

Теперь стоимость 1 класса, ещё от размера зависит "длина*ширина*высота", намотаете много упаковки на 1 отливант, вот и будет стоимость 750 руб, не зависимо от веса, если высота будет 3 см.

Посылка была 14х11х6 и стоимость вышла 366 руб. Это даже меньше их "заявленных стандартных" размеров.

[СавелиЯ]

Сейчас отправляю предоплаченные посылки 1 кл, все принимаются вместо 360 руб по 600-800 руб вес 40-80 гр. Всё пришлось на месте переоформить на наземные, пойдут по обычной цене в соответствии с сайтом. Руководитель разводит руками, ошибок нет, это явный сбой в программе.

[СавелиЯ]

Всем принесу новые треки

[мазы]

мне только что возврат пришел на карту

[Валентина1966]

Сегодня отправила посылку весом 21 грамм из Воронежа в Москву первым классом. При оформлении и оплате онлайн на сайте Почты России цена была 300 р за вес до 100 грамм. Оформляла вчера. По факту списали 426 р. Цена увеличилась на 40 с лишним процентов!!!
Звонила им на горячую линию. Что-то промямлили о повышении цен на отправления первого класса. Написала им претензию.
Сегодня на сайте у них цена по прежнему 300 р за посылку до 100 грамм.

Сообщение отредактировал Валентина1966: 25 Июнь 2024 - 14:11

[СавелиЯ]

Самое странное, что посылки в ЛК отражались по нормальной стоимости до момента, пока оператор не ввела их в систему и прямо на глазах в ЛК сменилась стоимость на большую. По указанному весу никаких расхождений не было, а цена взлетела на некоторые почти в два раза. Представляю, какой кипишь в службе поддержки, это же по всей стране происходит! Не хочется думать плохо, но ведь многие даже внимания не обратят на списанные суммы. Неужели продуманный ход ПР ?

[Светлана555]

Меня грабят уже вторую неделю. Сегодня вместо 303 руб за 55г, с меня списали 618 руб., а у меня 7 посылок сдано на почту. Жду текущего грабежа сегодня. Звонила на горячую и мне сказали, что бы на сайте в электронном виде написала про ситуацию, приложила скрины, чеки и после рассмотрения деньги должны вернуть...

[СавелиЯ]

Светлана555, а оно надо всем нам? Прилагать скрины, фото, чеки, тратить время, зачем нам это всё?! Кто-то своими кривыми руками испортил работающую программу, а теперь сотни людей должны доказывать, что с них взяли больше нужного.