[nuvola]

*Варежка* (03 Октябрь 2023 - 13:20) писал:

И еще немножечко скринов с официального сайта СДЭК для тех, кто не любит ходить по ссылкам.

Из Правил классификации и перевозки опасных грузов.

Ну и как бы "занавес"! Черным по белому написано, что СДЭК принимает к пересылу парфюмерную продукцию личного пользования. Распечатать бы эти правила да кинуть в лицо той, которая категорически отказывает в приёме "ни по-хорошему,ни за шоколадку,ни с руганью,ни с танцами с бубном,ни на кривой козе", чтоб сидела потом их и учила , благо свободного времени у нее навалом. Но сначала всё же жалобу на нее на сайте написать, что неповадно было людям нервы мотать!

[МаринаД]

Меня сейчас некоторым образом волнуют сроки доставки Почтой посылок с начала декабря.
Поздравления и подарки к Новому году уже традиция.
Сейчас, смотря на треки, как все висит в Давыдково и похожих сортировочных центрах, сложно находится в спокойствии по срокам доставки(да и по самой этой доставке до получателя).

[queenenglish]

МаринаД (04 Октябрь 2023 - 11:33) писал:

Меня сейчас некоторым образом волнуют сроки доставки Почтой посылок с начала декабря.
Поздравления и подарки к Новому году уже традиция.
Сейчас, смотря на треки, как все висит в Давыдково и похожих сортировочных центрах, сложно находится в спокойствии по срокам доставки(да и по самой этой доставке до получателя).

после нескольких страниц разбирательств по СДЭК, хочется помолиться, и свечку поставить во здравие Почты России.
серьезно.
нарушение заявленных сроков доставки - это малозначимый недостаток, по сравнению с вывертами сдэковских регламентов и сотрудников.

[*Варежка*]

А что, это - страшная тайна, что сортировка Давыдково дышит на ладан и, в частности, тот же СДЭК переводит ее в другое место?
И то, что в предпраздничные дни возрастает нагрузка, - большой секрет?
Ну тогда озвучу еще одну почти инсайдерскую инфу - во всем мире так.
Не, не Давыдково, а предпраздничная неразбериха на госпочтах и в ТК.

[МаринаД]

queenenglish (04 Октябрь 2023 - 15:55) писал:

после нескольких страниц разбирательств по СДЭК, хочется помолиться, и свечку поставить во здравие Почты России.
серьезно.
нарушение заявленных сроков доставки - это малозначимый недостаток, по сравнению с вывертами сдэковских регламентов и сотрудников.

Не знаю,у меня,как известно из нескольких сообщений уже здесь написанных, проблем нет ни с теми, не с другими.
Но,хотелось бы знать,какой службой отправлять нгподарки

[Agraf]

nuvola (02 Октябрь 2023 - 19:17) писал:

На сайте на приемщицу. Ответ же есть официальный, от оператора, из правил. Парфюмерию пересылать можно, новую. Хотя ясно, что оператор перепутала пересыл физических и юридических лиц. Хотя бы так!Собственно, обойти это можно в любом случае, если запаковать флакон в любую цветную коробочку из под ТВ или косметики, они не вскрывают и содержимое не смотрят. Но на самодуров жаловаться надо. Чтоб жизнь им сладкой не была. Написать емейл 5 минут, а радость будет целый день. Всё равно втык дадут, за плохую работу с клиентами.Даже если 100процентно права приемщица, всё равно жалоба есть. А так -то согласна с вами - все почтовые сервисы всё скидывают на приемщиков посылок. Куда ни ткни правило - на усмотрение приемщика! Даже на почте. И дураки зверствуют. Особенно если дурак непуганный. В Москве видно уже все пуганные и никаких проблем нет. Или дураков на работе не держат.

Ой, не надо тут про Москву как рай райский заливать. Есть же такие, кто верит. Я ничего сдэком не отправляю, в моем районе ни в одном из пунктов сдэк вскрытый парфюм не принимают. Принимают только в слюде. Я выдержала битву год назад, писала жалобу, потеряла сорок минут времени мобильного звонка на горячей линии, ответ был - вскрытые парфюмы к перевозке принимать запрещено. А те, кто принимает, какие-то там внутренние правила нарушают.

[Анна З]

В этом году предпраздничная неразбериха у Почты России сразу после майских началась. И по сей момент продолжается. Каждая третья посылка где-то зависала и я подавала заявления на розыск. Отправлялись, куда хотела почта, а не по мною указанным адресам. Это не только о парфюмерных посылках. Но все нашлись и доехали до получателей после 15-20 дней (плюс/минус) розысков и нервотрепки.
Через СДЭК отправить из разных пунктов отливанты и неполный флакон без слюды у меня не получилось. Только нервы потратила, но проблему не решила. Новые флаконы в слюде отправляла несколько раз.
Это мой опыт. Москва.

Сообщение отредактировал Анна З: 05 Октябрь 2023 - 09:51

[yrya]

Анна З (05 Октябрь 2023 - 09:35) писал:

В этом году предпраздничная неразбериха у Почты России сразу после майских началась. И по сей момент продолжается. Каждая третья посылка где-то зависала и я подавала заявления на розыск. Отправлялись, куда хотела почта, а не по мною указанным адресам. Это не только о парфюмерных посылках. Но все нашлись и доехали до получателей после 15-20 дней (плюс/минус) розысков и нервотрепки.
Через СДЭК отправить из разных пунктов отливанты и неполный флакон без слюды у меня не получилось. Только нервы потратила, но проблему не решила. Новые флаконы в слюде отправляла несколько раз.
Это мой опыт. Москва.

У меня пока всё хорошо и быстро ездит почтой России
С прошлого декабря,когда был трабл с потерей посылки (всё благополучно нашли, спасибо покупателю -форумчанке за терпение и понимание), проблем не было. Напрягает меня только Челябинская область, там жутко медлительные сортировки в последние несколько месяцев, по 4-5 дней посылки лежат без движения, видимо, челябинские сортировщики очень сурово сортируют)

[diksi]

yrya, в Челябинске самая плохая ситуация с наличием персонала.

[Ginka]

yrya, 4-5 дней это ещё прекрасно, у меня посылка пролежала 16 дней и только по заявлению сдвинулась. Светлана Замятина (пресс-секретарь управления федеральной почтовой связи Челябинской области) сказала, что произошло массовое увольнение сотрудников и аномальное количество отправлений для сентября, даже больше чем в Новый год.

[nuvola]

Ginka (05 Октябрь 2023 - 11:41) писал:

yrya, 4-5 дней это ещё прекрасно, у меня посылка пролежала 16 дней и только по заявлению сдвинулась. Светлана Замятина (пресс-секретарь управления федеральной почтовой связи Челябинской области) сказала, что произошло массовое увольнение сотрудников и аномальное количество отправлений для сентября, даже больше чем в Новый год.

У нас в Самаре тоже всё отделение уволилось вместе с начальником. Именно уволилось, а не уволили. я разговаривала с оператором, жаловалась,что работы много, интернет плохой, программа почтовая всё время висит, а платят копейки. Да еще навязали продажу товаров - продукты, моющие средства - не почта, а Магнит! А главное никто не покупает, а отвественность отператоры за товар несут.
Но с пересылом проблем нет, всё вовремя и достаточно быстро доставляют. Очевидно от региона зависит. Хотя тоже посылки туда - сюда катаются - то на сортировку, то назад, то снова на ту же сортировку и Столбище подмосковное я теперь хорошо узнала, раньше понятие не имела о таком населенном пункте. Тожэе посылка то туда прибывает, то уходит, то снова туда ее привозят. Такие транспортные расходы пустые!

[queenenglish]

nuvola (05 Октябрь 2023 - 21:46) писал:

...
Но с пересылом проблем нет, всё вовремя и достаточно быстро доставляют. Очевидно от региона зависит. Хотя тоже посылки туда - сюда катаются - то на сортировку, то назад, то снова на ту же сортировку и Столбище подмосковное я теперь хорошо узнала, раньше понятие не имела о таком населенном пункте. Тожэе посылка то туда прибывает, то уходит, то снова туда ее привозят. Такие транспортные расходы пустые!

сортировочный центр Столбище 420306, 420300 - под Казанью, в татарстане

Сообщение отредактировал queenenglish: 05 Октябрь 2023 - 22:25

[МаринаД]

Agraf (05 Октябрь 2023 - 00:23) писал:

Ой, не надо тут про Москву как рай райский заливать. Есть же такие, кто верит. Я ничего сдэком не отправляю, в моем районе ни в одном из пунктов сдэк вскрытый парфюм не принимают. Принимают только в слюде. Я выдержала битву год назад, писала жалобу, потеряла сорок минут времени мобильного звонка на горячей линии, ответ был - вскрытые парфюмы к перевозке принимать запрещено. А те, кто принимает, какие-то там внутренние правила нарушают.

Год назад на СДЭК другие Правила были.
Изменения на СДЭК с 17 января 2023года.
То есть, восемь с половиной месяцев.

[Agraf]

МаринаД (06 Октябрь 2023 - 12:17) писал:

Год назад на СДЭК другие Правила были.
Изменения на СДЭК с 17 января 2023года.
То есть, восемь с половиной месяцев.

6 января 23 года был инцидент, все таки да. Не год.)) Посмотрела свою переписку)))

Сообщение отредактировал Agraf: 06 Октябрь 2023 - 13:33

[МаринаД]

Agraf (06 Октябрь 2023 - 13:32) писал:

6 января 23 года был инцидент, все таки да. Не год.)) Посмотрела свою переписку)))

И До изменений на СДЭК).

[Agraf]

МаринаД (06 Октябрь 2023 - 13:36) писал:

И До изменений на СДЭК).

Но по честному и на самом деле, они не принимали вскрытое в пунктах рядом со мной гораздо раньше. Мне в первый раз со вскрытым отказали в 19м году, вообще в другом районе. Поэтому я сразу написала девушке, что они не примут. На что она удивилась, и сказала, что в ее городе принимают. Но ей удалось-таки меня убедить, что если сказать им волшебное слово "наземным способом " и пригрозить звонком на горячую линию, то они тут же испугаются и примут отправление. Ага, щаз.

Сообщение отредактировал Agraf: 06 Октябрь 2023 - 13:44

[МаринаД]

Agraf (06 Октябрь 2023 - 13:43) писал:

Но по честному и на самом деле, они не принимали вскрытое в пунктах рядом со мной гораздо раньше. Потому что я сразу написала девушке, что они не примут. Но ей удалось-таки меня убедить, что если сказать им волшебное слово "наземным способом " и пригрозить звонком на горячую линию, то они тут же испугаются и примут отправление. Ага, щаз.

См. несколько страниц назад).
Я из тех, у кого раньше принимали и кто отправлял так,тоже

[СветланаСова]

Для меня самая комфортная ТК это Боксберри. Принимают всё, везут по земле, оценка по твоему желанию, одинаковая оплата что для отправителя, что для получателя. Иногда бывают проблемы с коробками, но можно без проблем взять б/у или сделать самой из любого картона нужный размер.

[*Варежка*]

Agraf (05 Октябрь 2023 - 00:23) писал:

Ой, не надо тут про Москву как рай райский заливать. Есть же такие, кто верит. Я ничего сдэком не отправляю, в моем районе ни в одном из пунктов сдэк вскрытый парфюм не принимают. Принимают только в слюде. Я выдержала битву год назад, писала жалобу, потеряла сорок минут времени мобильного звонка на горячей линии, ответ был - вскрытые парфюмы к перевозке принимать запрещено. А те, кто принимает, какие-то там внутренние правила нарушают.

Не в плане наезда (ни боже мой), исключительно в плане констатации...
Клиент не обязан знать внутренние правила компании.
Никакие и ни одну строчку или букву, хоть даже они (эти правила) будут вывешены в Уголке потребителя.
Клиент руководствуется регламентом и выполняет требования регламента.
В регламенте что-то сказано про вскрытые или невскрытые флаконы?
Нет?
Не запрещено, стало быть, - разрешено.

Сообщение отредактировал *Варежка*: 06 Октябрь 2023 - 14:04

[nuvola]

queenenglish (05 Октябрь 2023 - 22:18) писал:

сортировочный центр Столбище 420306, 420300 - под Казанью, в татарстане

Правда? Странно, что посылка в Москву ушла под Казань и металась туда -сюда - обратно. Я думала, что это Подмосковье.