[белладонна]

Однажды при получении посылки оператором было обнаружено расхождение в весе 8! граммов, меня попросили вскрыть при них посылку для успокоения, что всё в порядке.
Был случай, что расхождение было больше, тоже сказали вскрыть и проверить вложение.
Было и такое, что посылка пришла с актом о нарушенной таможенной ленте и расхождении в весе, вот тогда оказалось, что были вытащены 4 флакона из 6 и заменены литровой бутылкой воды.
Всё было оформлено документально и ИМ вернул деньги за пропажу.
Но во всех случаях при выдаче посылки было произведено взвешивание, оно должно быть обязательно.

Сообщение отредактировал белладонна: 08 Июль 2022 - 23:05

[Anna-may-may]

белладонна (08 Июль 2022 - 23:03) писал:

Однажды при получении посылки оператором было обнаружено расхождение в весе 8! граммов, меня попросили вскрыть при них посылку для успокоения, что всё в порядке.
Был случай, что расхождение было больше, тоже сказали вскрыть и проверить вложение.
Было и такое, что посылка пришла с актом о нарушенной таможенной ленте и расхождении в весе, вот тогда оказалось, что были вытащены 4 флакона из 6 и заменены литровой бутылкой воды.
Всё было оформлено документально и ИМ вернул деньги за пропажу.
Но во всех случаях при выдаче посылки было произведено взвешивание, оно должно быть обязательно.

вы меня натолкнули на мысль - оператор всегда взвешивает при выдачи. выдает посылку и его не смутило 80г вместо 290г?
или...

Сообщение отредактировал Anna-may-may: 08 Июль 2022 - 23:30

[DASHARYBINSK]

Anna-may-may (08 Июль 2022 - 23:26) писал:

вы меня натолкнули на мысль - оператор всегда взвешивает при выдачи. выдает посылку и его не смутило 80г вместо 290г?
или...

Оператор может не взвешивать при выдаче, он уже чисто обслуживает клиентов, поскольку посылка как бы уже подготовлена к этому, т.е. взвешивать её должны между этапами в отслежке "прибыло в отделение" и "ожидает выдачи в отделении". Получается, что при расхождении веса она ожидает с актом, но это зависит от щепетильности сотрудника - кто-то и 5 гр разницы оформляет.
В данном случае прибыла в 9:33, получена в 10:19. Во сколько же она была в стадии "ожидает получателя"? Очень быстро, значит, скорее всего, завала на почте не было, а раз не было завала, незапаренные сотрудники должны были взвесить отправление...

[Emmelin]

В любом случае, расхождение в весе должно было быть задокументировано.

[DASHARYBINSK]

Emmelin (09 Июль 2022 - 00:04) писал:

В любом случае, расхождение в весе должно было быть задокументировано.

Если только вытащили уже после присвоения статуса "ожидает получателя" - но тогда там вообще считанные минуты оставались, если оставались вообще. И получатель, не обратив внимания, забрал и не проявил инициативу взвесить.
Но, если представить такое, то насколько безбашенный должен быть вор??? А если получатель взвесила бы и подняла бучу? Тут же тот, кто отмечал сверенный вес, сказал бы, что 15 мин назад было все ок и совпадало. Вор был бы обнаружен сразу вместе с флаконом.

Сообщение отредактировал DASHARYBINSK: 09 Июль 2022 - 00:12

[Emmelin]

DASHARYBINSK (09 Июль 2022 - 00:08) писал:

Если только вытащили уже после присвоения статуса "ожидает получателя" - но тогда там вообще считанные минуты оставались, если оставались вообще. И получатель, не обратив внимания, забрал и не проявил инициативу взвесить.

Вот-вот... Меня поведение покупателя сильно озадачивает.

[DASHARYBINSK]

Ещё момент: поскольку между прибытием и получением прошло меньше часа, то ясно, что покупатель шёл не с квитанцией из почтового ящика, а с информацией из отслежки трека. Значит и на вес в этой самой отслежке можно спокойно глянуть, как можно было не знать, сколько весит посылка, не 10 же штук разом забиралось, чтобы кинуть в пакет и уйти?
Все знают детскую забаву с конфетами, когда ребёнок, улыбаясь, даёт тебе аккуратно завернутую пустую "конфетку"? Мы же, когда берём этот сюрприз в руки, понимаем, что это пустая обёртка, даже не с половинкой, нам не нужно для этого знать точный вес конфеты или пышки... Вот тут оказалась именно "пышка", подсознательно как-то должно это чувствоваться, что веса стекла то нет, хоть и флакон не полный (40 мл из 100 должно было быть).
Либо это из оперы "глазомер не развит", только касаемо ощущения веса.

Сообщение отредактировал DASHARYBINSK: 09 Июль 2022 - 00:26

[Emmelin]

Так все же, что было в конверте?

[DASHARYBINSK]

Emmelin (09 Июль 2022 - 00:31) писал:

Так все же, что было в конверте?

Я бы сформулировала "на каком этапе исчез вот этот флакон, оставив от себя лишь коробку"?

Прикрепленные файлы

•  IMG_20220628_132036.jpg (464,56К)
  Количество загрузок:: 0

Сообщение отредактировал DASHARYBINSK: 09 Июль 2022 - 00:45

[Габриэль]

DASHARYBINSK, дык как теперь это узнаешь,исчез как и мой Килиан в Мытищах,спыгнул видать с конвейера и ушел по своим делам к кому то в сумку.Тогда,там и в тоже время еще и у других людей были утрачены посылки как это почта называет,я называю это воровством.После чего как вижу свою посыль в Мытищах,трясусь как осиновый лист

[vitttara]

В нашем почтовом отделении весы стоят у окошка выдачи посылок. Оператор всегда кладет посылки не на стол, а на весы (ну если размер посылки позволяет). Я всегда забираю посылки с весов. Только вот на циферки не смотрю, как и большинство людей.

[DASHARYBINSK]

vitttara (09 Июль 2022 - 09:18) писал:

В нашем почтовом отделении весы стоят у окошка выдачи посылок. Оператор всегда кладет посылки не на стол, а на весы (ну если размер посылки позволяет). Я всегда забираю посылки с весов. Только вот на циферки не смотрю, как и большинство людей.

И у нас в одном окошке так, в другом нет окошка, подают через верх стекла, поэтому сделала вывод, что это не для взвешивания, а просто, где место есть подать.

[Каролина]

У нас никогда не кладут на весы посылку при получении, если не проявить инициативу.

[Кроша]

Каролина, у нас, даже если проявить инициативу, не кладут .

[diksi]

Посылки на весы не кладут, при выдаче, т к это делают при разборе мешка, пришедшего с сортировки, перед тем, либо во время сканирования. Взвесить по просьбе, без проблем, никогда не откажут.

[diksi]

Кроша (09 Июль 2022 - 10:33) писал:

Каролина, у нас, даже если проявить инициативу, не кладут .

В смысле, не кладут? Вы просите, а вам отказывают?

[Каролина]

diksi, отдают мимо весов. Всегда приходится просить, чтобы взвесили посылку.

[Каролина]

Я почему - то думаю, что должен быть обязательный ритуал - положить посылку на весы в присутствии получателя, чтобы предотвратить различные нюансы.

[diksi]

Вообще, на почте может произойти все, что угодно. Я допускаю даже то, что посылку вскрыли в туалете, после приёмки)). Мне один раз пришёл дорогой флакон ,в двух слоях пупырки,через которую отчётливо просматривалось содержимое, скреплённой скотчем и налепленным поверх почтовым бланком. Это была вся упаковка. Посылка шла через несколько сортировок и никого ни разу не смутил ее вид. . Когда я заикаясь от возмущения разговаривала с продавцом, выяснилось, что девушка оплатила коробку и доверилась оператору, заверившему, что все упакует, как только освободится. Видать, забыла. Так и поехал мой флакош, практически голым.

[diksi]

Каролина (09 Июль 2022 - 10:51) писал:

Я почему - то думаю, что должен быть обязательный ритуал - положить посылку на весы в присутствии получателя, чтобы предотвратить различные нюансы.

А смысл? Там каждый делает свою работу. Один отмечает поступление посылок, другой оператор обслуживает людей. Для чего двойной контроль? Просто каждый, как и везде, должен хорошо выполнять свою работу.