[Елена Фомина]

Доброго дня, всем кто читает! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался - при получении флакона Narciso Rodriguez for her musk 100 мл, обнаружила, что у флакона отколото горло (упаковка не повреждена, трещин на самом флаконе нет) , все вытекло. Продавец утверждает, что флакон был не бракованный, упаковал в слой пупырчатой плёнки и мягкой плёнки, без коробки. На мои призывы к совести и возмещении ущерба, отвечает, что "упаковал как для себя, что случилось, то случилось". Я выкинула в помойку 4800. Комментарии негативные о недобросовестном отношении к отправления он все удаляет. Администратор Антон ничего не ответил, продавец не заблокирован. Я считаю, что продавец несёт полностью ответственность за надлежащую упаковку товара. И если этого нет, значит он должен возместить понесенный ущерб покупателю?!
 IMG_20190705_121600.jpg (495,61К)
Количество загрузок:: 12

Прикрепленные файлы

•  IMG_20190705_121734.jpg (418,18К)
  Количество загрузок:: 7

[Lametta]

А если бы флакон был в коробку упакован, то кто нес бы ответственность? Это я без всякой задней мысли спрашиваю... Просто всегда боюсь до ужаса подобной ситуации и много думала об этом. Для себя решила, что буду предлагать 50/50, потому что мы с покупателем рискуем оба.

[Светлана555]

Пупырки не так что бы мало, но бока, судя по фото не защищены. И горлышко так красиво сломано, как будто его срезали, видимо шов там проходил. У Вас только эти фото?

[Светлана555]

Елена Фомина, Елена, а красное на флаконе на 1 фото это что?

[Елена Фомина]

У меня все лежит, я могу сделать дополнительные фото скола, упаковки. Красненькое на фото и серебристое на торце - это шоколадка и конфетка.

[Елена Фомина]

По горлышко я сначала подумала, что там могла быть трещина или брак флакона. Отломано очень ровно, на флаконе ни одной трещины.

[Елена Фомина]

С торцов упаковочного материала практически не было. Там где в качестве презентов к заказу продавец положил сладости, там было только идин слой пупырки и сразу скотч.

[Светлана555]

Елена Фомина, а шоколадка и конфета были целыми, не деформированы?

[Елена Фомина]

Я бы спокойно пошла на уступку продавцу в качестве компенсации 50%. Сама понимаю, что может случится что угодно, но продавец АБСОЛЮТНО не видит своей вины, а на мои комментарии и негативные "подарки" на его странице, чтобы предуберечь других людей, отправляет мне ответные с из девкой, в виде издевки.

Нет, шоколадка была цельной. Значит удар был не со стороны торца

[Светлана555]

Елена Фомина (06 Июль 2019 - 12:48) писал:

Я бы спокойно пошла на уступку продавцу в качестве компенсации 50%. Сама понимаю, что может случится что угодно, но продавец АБСОЛЮТНО не видит своей вины, а на мои комментарии и негативные "подарки" на его странице, чтобы предуберечь других людей, отправляет мне ответные с из девкой, в виде издевки.

Нет, шоколадка была цельной. Значит удар был не со стороны торца

Возможно, что и удара не было, а был скрытый дефект. Или просто у этих флаконов это самая слабая точка...Судя по тому, как красиво он сломался, думаю, что скрытый дефект.

[Елена Фомина]

Это была моя первая мысль, что флакон с дефектом был. Но продавец не признает. Я сама сколько флаконов отправляла и получала (как говорится, давно на этой теме) , и тяжелые, и без коробок были... Но с подобным столкнулась впервые, и ещё больше удиволо безразличие продавца к сложившейся ситуации.

[Вестерн]

По фото трудно судить, но пупырки немало вроде. Я флаконы всегда в коробки кладу, пусть и не родную, туда удобно набить пупырку + снаружи. Я считаю, что упаковка ненадлежащая, но ее надо руками пощупать, насколько все грани защищены от удара. Если давление на голову позволяет ее свернуть, то продавец плохо упаковал. Если флакон был с трещинкой - продавец скрыл или не знал (уже не установить, поэтому такая причина отпадает). Если же это несчастный случай, то с момента передачи вещи перевозчику все риски переходят покупателю. Здесь видится расплата фифти-фифти, потому что вряд ли что-то удастся выяснить

[Anamyau]

Елена Фомина, а как Вы считаете должен был быть упакован флакон?
Дефект мог быть визуально незаметен, не в оправдание продавца. Вот то что реакция безразличная конечно неприятно, но это вечная тема "ответственности за работу почты не несу", при уверенности продавца в исправности флакона, он наверняка рассуждает так, что сделал все правильно, почему должен что-то компенсировать. Полагаю компенсация возможна только при наличии небезразличия и порядочности, если эти качества отсутствуют, то азывать к совести бесполезно...

[~Лепорелла~]

Елена Фомина, я не поняла, вообще, вы уверены, что изначально было 100 мл? Когда вытекает сотка -это ахтунг, как будто литр жидкости разлит. Там и шоколадки были бы насквозь, и из пакета бы текло.
А то у нас были случаи, когда недобросовестные продавцы высылали отливанты или сплэши чего-то дорогостоящего и имитировали "разлив", там явно при наличии пустого флакона было очень мало жидкости в упаковке.

[*Варежка*]

~Лепорелла~ (06 Июль 2019 - 13:53) писал:

Елена Фомина, я не поняла, вообще, вы уверены, что изначально было 100 мл? Когда вытекает сотка -это ахтунг, как будто литр жидкости разлит. Там и шоколадки были бы насквозь, и из пакета бы текло.
А то у нас были случаи, когда недобросовестные продавцы высылали отливанты или сплэши чего-то дорогостоящего и имитировали "разлив", там явно при наличии пустого флакона было очень мало жидкости в упаковке.

С языка сняла...
Сотка парфюма бултыхалась бы в упаковочном пакете. И уж о шоколадке можно было бы забыть точно.

[Анна З]

Флакон был, можно сказать, вообще не упакован! Я никогда не отправляю без коробки ни флаконы, ни отливанты! Даже при ударах коробка смягчит все,а пупырка нет. Вот когда в пупырке и в коробке и все это запаковано и обмотано и завязано, вот тогда можно спать спокойно. Коробка может быть любой, но чем плотнее и жестче, тем надежнее. Имхо, я считаю виноват в данном случае продавец, ибо упаковка "на отвалите" называется.

Сообщение отредактировал Анна З: 06 Июль 2019 - 14:35

[S-Irina]

Елена Фомина, Ленок, я тебе уже в ЛС отвечала и тут повторюсь. В конкретном случае вижу лишь вину продавца, а не почты, именно продавец должен был упаковать флакон не "как для себя", а так, чтобы к получателю он доехал целым и невредимым, невзирая на любые почтовые приключения, случившиеся с посылкой. Ничего сверхъестественного ты не просишь, всего лишь разделить потери пополам. Добросовестный прод сам бы признал это лучшим выходом из положения и вынес бы для себя урок на будущее, как НЕ надо паковать, а не считал бы себя оскорбленным, раскидывая ответные круги в профиль контрагента.

[Alin71]

Я тоже считаю, что флакон упакован кое-как. Всегда стараюсь подобрать подходящую коробку для флакона, на крайняк можно было из картона футляр соорудить. В данной ситуации, считаю, что это вина продавца. Одно дело не нести ответственности за работу почты в плане потери посылки, а другое- понимать, что на почте посылками в футбол играют и паковать их с учетом данного обстоятельства.

[ММария]

У меня так разбился флакон Malia, Nobile 1942. Стеклянная часть со спреем осталась в руке, а сам флакон пошёл вниз, в пике. И верхняя часть отсоединилась таак ровненько, как будто самурайским мечом рубанули.
Здесь судя по всему такой же дефект флакон. И сработать такое отсоединение могло от любого толчка, встряски и тп. Не важно как бы было упаковано.
А уж вомещать/не возмещать.... Это уже второй вопрос.

[Елена Фомина]

Достала сейчас все, что осталось, рассматривала и сфотографировала со всех ракурсов флакон и эту шоколадку... Выводы мои такие
1 - у отколотого горла видно две трещины, на шоколадке трещина (под фольгой как раз на том месте, где отломано горло, фольга не повреждена). Значит удар все-таки был, а упаковочного материала в этом месте не было, шоколадка не спасла стекло.
2 - по поводу количества аромата во флаконе изначального мне сложно судить, вес на почте при приёме посылки 510г. При вручении я не измерила, мне её отдали с фразой "мы от неё все обчихались", пакет был не мокрый, с него не текло, но запах был сильный и только немного грязноватый. Честно, я надеялась, что это какая-то про бирка или отливант к заказу протек... Дома был шок!
В данный момент я понимаю, что продавца к совести не призвать, ответственности он по закону никакой не несёт. Тут вопрос в отношении человеческом, добросовестно отношении к своим продажам. Я всегда упаковываю более "крепко", чтобы хоть об асфальт упадёт, должна остаться целая.