[Kvitka]

Л Я (22 Март 2022 - 14:08) писал:

Может быть я что-то не понимаю? Но если покупатель видел эту слюду, на самом деле не очень аккуратную и все равно купил, то он этим подтвердит свое согласие на покупку.

Яна, ко мне недавно пришёл Амуаж с потёртой золотой звёздочкой… А фотки я ВИДЕЛА и приняла это пятнышко за блики-отражения. И что? Я виновата в том, что продавец не сказал мне об этом нюансе (сказал, что как новый))) и что прислал мне неоднозначные фото? Какие бы детальные фото продавец ни делал, но есть нюансы, которые видны вживую, а на фотках можно не заметить.

Сообщение отредактировал Kvitka: 22 Март 2022 - 14:19

[Л Я]

Kvitka, ну на фото продавца четко видно как выглядит слюда, там ничего не отсвечивает. Я ни на чьей-то стороне, но за справедливость. Если бы мне не понравился внешний вид флакона в целом, то не стала бы его покупать. Это не нюанс как-то, который можно списать на качество фото.
Не претендую на истину в первой инстанции, рассуждение вслух.

[Provence Khabarovsk]

Kvitka (22 Март 2022 - 14:12) писал:

А не осталось ли у Вас на руках ещё что-то запечатанное от Франчески, чтобы можно было детальнее рассмотреть, каким образом запаковывается слюда на её коробках?

Слюда - пол беды. Меня больше интересует, как описывает покупатель, что во флаконе не хватает 4 мл. Тогда пульки должен пахнуть при вскрытии. Она этого не описывает. Если же такое происходит, нужно было снять на видео или сделать фото. Хоть что-нибудь приложить. Вот ее последнее сообщение.

Прикрепленные файлы

•  Снимок экрана 2022-03-22 в 21.25.50.png (100,56К)
  Количество загрузок:: 2

[Kvitka]

Provence Khabarovsk, я полностью поддерживаю практику съёмки распаковки на видео. Сама уже давно, при отправке покупателям трека, обязательно пишу: “претензии принимаются при наличии видео распаковки посылки” (и всем эту приписку советую).
Но получилось как получилось. В сообщении покупателя пока вижу, в первую очередь, возмущение и, если Вы хотите разобраться в ситуации, то можно сделать/найти фотки и заслюдированной коробки этой марки, и уровня жидкости в новом флаконе.

Насчёт покупателя: бывали персонажи, декларирующие в своих гардеробах много флаконов марки или дублей одного аромата (для усиления убедительности своих аргументов), а потом это оказывалось выдумкой… Позтому, от покупателя хочется фото её коллекции данной марки и уровня жидкости в спорном флаконе. Хотя, это всё проблему не решает.
Главное, разобраться в том, КАК выглядит нетронутая слюда у данной марки. Если она и впрямь была распечатана, то и неполнота флакона может иметь место. Все остальные доводы, и продавца, и покупателя - недоказуемы.

[МаринаД]

Provence Khabarovsk (22 Март 2022 - 14:26) писал:

Слюда - пол беды. Меня больше интересует, как описывает покупатель, что во флаконе не хватает 4 мл. Тогда пульки должен пахнуть при вскрытии. Она этого не описывает. Если же такое происходит, нужно было снять на видео или сделать фото. Хоть что-нибудь приложить. Вот ее последнее сообщение.

Текст последнего сообщения вообще за рамками.
А видео вскрытия от нее есть?
И фото флакона при вскрытии с количеством жидкости?

Л Я (22 Март 2022 - 14:08) писал:

Может быть я что-то не понимаю? Но если покупатель видел эту слюду, на самом деле не очень аккуратную и все равно купил, то он этим подтвердит свое согласие на покупку.

Я и писала выше о том же.

[Provence Khabarovsk]

МаринаД (22 Март 2022 - 14:47) писал:

Текст последнего сообщения вообще за рамками.
А видео вскрытия от нее есть?
И фото флакона при вскрытии с количеством жидкости?


Я и писала выше о том же.

К сожалению, нет ни видео, ни фото. Вот я и не знаю, как решать тут вопрос.

[Каролина]

Может есть у кого полный флакон, надо взвесить. И сравнить.

[МаринаД]

Provence Khabarovsk (22 Март 2022 - 14:52) писал:

К сожалению, нет ни видео, ни фото. Вот я и не знаю, как решать тут вопрос.

Решать будет Админ, в любом случае. Пишите ему.
Но, что точно, претензии покупателя должны быть Обоснованными.
А не так:привиделось,принюхалось,причудилось...
И уж точно без хамства в личку, в том числе.

[МаринаД]

Каролина (22 Март 2022 - 14:54) писал:

Может есть у кого полный флакон, надо взвесить. И сравнить.

Таня, а чего взвешивать?
От покупателя пока нет Никакой инфы.

[Каролина]

МаринаД (22 Март 2022 - 14:57) писал:

Таня, а чего взвешивать?
От покупателя пока нет Никакой инфы.

Она же заинтересована в решении вопроса, придет сюда, как иначе.

[Л Я]

А я уже не в первый раз вижу не заинтересованных в решение вопроса, а просто устраивающих кипиш и требующих или возврата денег или за якобы некондиционный парфюм или еще каким-нибудь причинам. Не знаю почему, но я сочувствую продавцу.

[Kvitka]

Л Я, а чего ему сочувствовать? Здесь в теме его никто не терзает. Но в каком именно месте он сам пытается решить проблему? Только пожаловался на якобы необоснованные претензии покупателя и всё. Его попросили показать слюду у марки, потому что откровенно сомневает та, что на его фото, а он словно не видит эту просьбу. Ну, конечно же, это же прямо из Астердама, из рук самой Франчески… Так-то, если это дарёные на презентациях образцы, то таковые зачастую попадают к одариваемым немножко или полностью вскрытыми… побывав на мероприятиях в роли пробников-тестеров.

[Л Я]

Kvitka, Лена, а претензии покупателя обоснованные? С той стороны же тоже нет доказательств того, что флакон был начатый? В общем если по-честному, то с обеих сторон все бездоказательно, а страдает одна сторона?
Может быть я не понимаю, но мне так видится.

[Kvitka]

Л Я, Яна, ну ты же в курсе, что так заведено на Форуме - если есть тревожный сигнал, то на него нужно оперативно отреагировать, а дальше стороны должны разобраться в проблеме. Но никто не разбирается. В конце концов, продавец тоже может нажать ответную жалобу, чтобы страдали оба, но чем это поможет?

Сообщение отредактировал Kvitka: 22 Март 2022 - 17:39

[Alexei1]

Добрый вечер
с вашей посылкой вышло какое то недоразумение, позвонили с почты сказали оплата не прошла (я всегда оплачиваю онлайн)
хорошо, взял оплатил. Потом на следующий день, сегодня утром позвонили сказали посылка не проходит, такой бред от почты слышу первый раз
пришел, они меня уведомили что якобы это не оплата а блокировка, из за того что в вашем направлении заморожены почтовые отправки с 20 апреля до 20 мая.
О таком я слышу в первый раз, можете у себя в почтовом отделении узнать что это ?
Вобщем посылку забрал, деньги списали за отправку, результата ноль

помогите это что

[Alexei1]

у нас все нормально с почтой

[*Варежка*]

Alexei1, Вы сейчас с кем разговариваете?

[Alexei1]

здрасте кто ответит

[Alexei1]

продавец так мне написал

[*Варежка*]

Alexei1, на что ответит?
Я отправляла сегодня посылку из Москвы в Нижний, все в порядке.
А Вы/Вам - откуда и куда?

Сообщение отредактировал *Варежка*: 04 Май 2022 - 19:39