[Anna-may-may]

sky, там вроде такая схема - вы заказали, понажимали на сайте. ждете. они сами вам пишут в течении х времени, мол подтверждаем такие то позиции, вы платите, кидаете скрин оплаты, вам подтверждают, высылают.
и да, нигде не написано об этом у них.
и шаг влево-вправо от этой схемы начинается куриная паника у сотрудников( при этом нормально объяснить не умеют, вот вообще никак не умеют, а от глупости хамят)

Сообщение отредактировал Anna-may-may: 07 Июнь 2019 - 15:32

[sky]

Anna-may-may, вы очень точно описали ситуацию)

[Anna-may-may]

sky, если правильно помню - при звонке зовите настойчиво Марину!!! (Марию? но больше к Марине склоняюсь) заинтересованность к заказам и понимание (рано или поздно) всей ситуации. по голосу и общению я решила она и постарше других будет

а вообще прикольно, получается все неприятности "не так оплатили", да какая разница как?! чуть мозг включи, разрули ситуацию и радуйся оплате (даже если отмену сделаешь и вернешь денег при НЕ в наличии позиции) кризис! надо ценить. не ценят. ну и пошагово написать на сайте не сложно.

Сообщение отредактировал Anna-may-may: 07 Июнь 2019 - 15:40

[sky]

Anna-may-may, а вот нетушки. С регионами они по телефону не общаются
Мне так было сказано

[Катюха]

Anna-may-may (07 Июнь 2019 - 15:31) писал:

sky, там вроде такая схема - вы заказали, понажимали на сайте. ждете. они сами вам пишут в течении х времени, мол подтверждаем такие то позиции, вы платите, кидаете скрин оплаты, вам подтверждают, высылают.
и да, нигде не написано об этом у них.
и шаг влево-вправо от этой схемы начинается куриная паника у сотрудников( при этом нормально объяснить не умеют, вот вообще никак не умеют, а от глупости хамят)

Схема описана точно, делаешь заказ, ждешь подтверждения, иногда пару дней. Потом приходить счет на карту или реквизиты (что выбрала при заказе), оплачиваешь, обычно пишу об оплате и прикрепляю чек об оплате, потом приходить письмо, о том что письмо получили и отправить в течении двух рабочих дней и вышлют номер для отслеживания. Заказываю уже наверное лет семь, претензий вроде нет, все устраивает, но в офис не звонила не разу, да вроде и необходимости в этом и не было. Да один раз была протечка флакона через пульвик, но все решила так же по почте, выслала фотки, предложили вернуть также по почте, но в итоге сошлись на денежной компенсации. Так что мне все нравится, во всяком случае пока никаких нареканий нет, разве что только бывает долгая обработка заказа.

[sky]

Слов нет
Вернули мне деньги на карту два раза. Как они мне уже надоели за сегодня!!!!
Я им звоню, а они опять не хотят вникать!!!

[elen0101]

sky (07 Июнь 2019 - 16:44) писал:

Слов нет
Вернули мне деньги на карту два раза. Как они мне уже надоели за сегодня!!!!
Я им звоню, а они опять не хотят вникать!!!

А вот и не возвращайте!!!!!

Моральная компенсация так сказать

Сообщение отредактировал elen0101: 07 Июнь 2019 - 16:46

[Лаврова]

sky (07 Июнь 2019 - 16:44) писал:

Слов нет
Вернули мне деньги на карту два раза. Как они мне уже надоели за сегодня!!!!
Я им звоню, а они опять не хотят вникать!!!

Святые люди - даже ради собственных денег не шевелятся

[Нелик]

sky, смеюсь))) Это компенсация за нервы!

[Несметана]

sky (07 Июнь 2019 - 16:44) писал:

Слов нет
Вернули мне деньги на карту два раза. Как они мне уже надоели за сегодня!!!!
Я им звоню, а они опять не хотят вникать!!!

Мне однажды с матрёшки тоже двойная сумма вернулась, но там была ошибка банка. Через несколько дней банк сам спохватился и снял лишние деньги

[sky]

Я может что-то не понимаю
Мне ответили оставить деньги себе
Сумма небольшая, но это все очень странно
А вдруг у них какой-то нехороший замысел???

[sky]

Если я переведу деньги на ту же карту, они не смогут каким-то образом вернуть через банк и тогда с меня спишется дважды
Оооо...

[mindal.]

sky, напишите им на почту еще раз , будет письменное подтверждение в случае чего .
Не ответят , ну Бог с ними , не мотайте себе нервы !

[Лаврова]

sky, это действительно может быть ошибка банка. Подождите дней 10. Если деньги сами не уйдут с Вашей карты - тогда уже свяжитесь со своим банком, выясните про эти транзакции, переведите им обратно.

[sky]

Спасибо, девочки
Подожду 10 дней

[mindal.]

sky, Лена , либо опять Барковскому писать . Хотя смотрю в вк он совсем последнее время редкий гость . Раньше отвечал там быстро.

[sky]

mindal., он мне ответил оставить себе в качестве компенсации

[mindal.]

sky, тогда тем более , закройте для себя эту тему и все .

[Anna-may-may]

sky, как мне объяснили подобное(а я в этом тыковка) вам не просто перевели, а сделали отмену из за налогов. что бы их фирма не платила налог с этой денежки.
банк сам спишет 2-3 дня максимум. главное на карте их держите, а то в минус пойдет

Сообщение отредактировал Anna-may-may: 07 Июнь 2019 - 19:20

[Тина77]

Девочки! Скажите, знает кто-нибудь про пользователя сайта Хабаниту?