[А-лиса]

Антон, понятно. Спасибо за ответ! А мне и покупателя почему-то жалко. Он весь такой правильный, быстрый, ответственный кнопку нажал, а ему от ворот поворот...

[@Elen@]

А-лиса (09 Ноябрь 2017 - 13:01) писал:

Антон, понятно. Спасибо за ответ! А мне и покупателя почему-то жалко. Он весь такой правильный, быстрый, ответственный кнопку нажал, а ему от ворот поворот...

А это видимо по закону дуальности так))

[Светлана555]

Может быть мой опыт с бронью будет кому-то полезен. Когда меня просят забронировать флакон и сроки так называемой брони меня устраивают, я всегда прошу потенциального покупателя технически завершить покупку, т.е. нажать волшебную кнопку. А потом покупатель оплачивает в те сроки, о которых мы договорились. Написанное слово "бронь" в лоте ничего не даёт, кроме иногда потрёпанных нервов. А если у покупателя серьёзные намерения, то он всегда кнопку нажмёт, после устных договорённостей по срокам. Только один раз было такое, что покупатель не нажал кнопку, после достигнутых договорённостей, ну и я не стала в таком случае флакон снимать с продажи и помечать словом. Больше я этого покупателя не видела.

[шанЭля]

У меня недавно попросили бронь (вернее, я даже сама предложила её человеку), я убрала флакон из продажи путём нажатия кнопки "закрыть лот", да и всё. Когда будут готовы купить - выставлю снова, человек нажмёт кнопку "Беру!" и всего дел. Если человек передумает и откажется от покупки - выставлю снова этот флакон в продажу, ничего страшного не случится ни со мной, ни с моими близкими. По-моему, всегда больше разговоров об этих кнопках-продажах. Столько неприятных эмоций можно избежать всем сторонам сделки, не понимаю эту спешку-горячку быстрее продать флакон, если это не вопрос жизни и смерти, конечно. Прям Ралли Париж - Дакар, а не парфюмерный обменник.

[белладонна]

Принципиально против пометки Бронь (тоже был неприятный опыт с этой пометкой - такой агрессивный второй покупатель попался ). Всегда на просьбу покупателя забронировать флакон прошу нажать Беру - это и будет бронью. И не важно, возьмёт или не возьмёт в итоге этот покупатель флакон - ситуация не критическая. Ну, передумал или что-то произошло, не на каждом же шагу такое происходит. Молчит - можно перевыставить. Платные лоты выставляю редко, не так уж много у меня флаконов, поэтому ситуацию отказа от покупки не драматизирую. Но вот что заметила - некоторые покупатели не любят жать кнопку беру

[Антон]

Просто система не доделана. Нажатие на кнопку должно быть выгодным для всех сторон. Как на ибее, где в личке покупают только мошенники. Правда для этого им пришлось купить пейпал)

[Белика]

anna-may-may (09 Ноябрь 2017 - 12:06) писал:

diksi, конечно не приятно, но не более. никто не умер.
думаю ты бы не стала требовать, потом писать публично как обидели, потом продавца наказывать. мне вот этот момент и не понятен.

Вроде и не драматизировала особо) Конечно, флакон этот мне уже не нужен, просто первый раз столкнулась с такой ситуацией, наоборот было-когда списалась,оплатила, а нажать забыла ,а кто то нажал беру, продавец извинилась, вернула деньги ,сославшись на правила и я бы и не подумала что то предъявлять)А в нынешней ситуации продавцу не пришло в голову просто извиниться, за то что не написала про бронь, фраза была "ещё раз повторяю!" Получается можно вот так просто нарушать правила ,да ещё при этом чувствовать себя правым?

[Светлана555]

Белика, т.е. Вас возмутил не факт отказа, а его подача, я правильно поняла?

[Белика]

Светлана555 (09 Ноябрь 2017 - 18:17) писал:

Белика, т.е. Вас возмутил не факт отказа, а его подача, я правильно поняла?

Мне важно понять насколько важно придерживаться правил сайта.Было важно выслушать мнение форумчан и понять как реагировать правильно на такие моменты. Жаловаться либо принять за норму.

[Светлана555]

Белика (09 Ноябрь 2017 - 18:25) писал:

Мне важно понять насколько важно придерживаться правил сайта.Было важно выслушать мнение форумчан и понять как реагировать правильно на такие моменты. Жаловаться либо принять за норму.

Могу сказать только, как бы поступила я. Если бы мне отказали в грубой форме, я бы конечно мгновенно накалилась, но через 10 минут плюнула бы и растёрла. За норму такой отказ не приняла бы, но и жаловаться не стала. Смысл жаловаться? Продолжать себе трепать нервы только. А так, Ваши деньги при Вас, а флакон не первый и не последний.

[Царюша]

У меня бронировала одна девушка,флаконов было два и поэтому с продажи ничего не снимала.Через обговоренное время девушка не объявилась,я поинтересовалась(ну вдруг забыл человек),но она мне сказала, что не собирается ничего покупать.Подарила ей подарок и оказалась уже не первой.Желаю всем удачных покупок приятного общения!

[шанЭля]

Белика (09 Ноябрь 2017 - 01:17) писал:

У меня сложилась неоднозначная ситуация, помогите мне понять кто прав кто виноват Нажала "беру", пометок о брони не было писала продавцу-тишина. Через несколько дней продавец написала мне, что парфюмка была на брони и если не купят, продаст мне. Я написала, что пометок не было и по правилам сайта она должна продать мне ,на что получила ответ "ещё раз повторяю...и т.д. и что продавать мне не будет!"

Я так поняла, меня одну смутило выделенное... Ну да ладно, всё равно напишу - несколько дней(!) продавец не выходит на связь и вроде как так и надо. Через лот встречаю предупреждения с восклицательными знаками: "Покупатель первый выходит на связь в течение суток!" и пр. Может, уже надо и для продавцов ввести подобное? За несколько дней человек мог пропустить/упустить несколько интересных для себя предложений, ожидая, когда там соизволит выйти на связь продавец... Нет возможности выходить на связь несколько суток подряд - не выставляешь в продажу, всё очень просто.
По-моему, уважать друг друга надо ВЗАИМНО, а не в одни ворота.
А то "информацию от организатора" в некоторых лотах читаешь дольше, чем роман "Война и мир", столько там ценных указаний - кому, когда и как выходить на связь, с каким намерением/настроем, что писать/не писать в переводе-онлайн, про возможные/невозможные виды отправлений и т.д., и при этом интересы покупателя никого не волнуют. А он, между прочим, платит деньги. А, значит, и заказывает музыку.

Сообщение отредактировал шанЭля: 09 Ноябрь 2017 - 21:25

[Hartley]

Странно тут все. То строго-настрого предупреждают, что нажатие кнопки Беру это значит, что все остальные потенциальные покупатели идут лесом. А тут, оказывается, идут лесом не только лишь все, мало кто может это сделать. По-моему, здесь прав покупатель, нажавший Беру. Отметки о брони не было, значит, лот свободен.

[Белика]

Hartley (09 Ноябрь 2017 - 21:31) писал:

Странно тут все. То строго-настрого предупреждают, что нажатие кнопки Беру это значит, что все остальные потенциальные покупатели идут лесом. А тут, оказывается, идут лесом не только лишь все, мало кто может это сделать. По-моему, здесь прав покупатель, нажавший Беру. Отметки о брони не было, значит, лот свободен.

Вот и по мне странно) Как так получается,что человека нарушившего главные правила сайта установленные админами, сам админ и защищает? Как мне понять в чем заключается человечность о которой он пишет применимая почему то в данной ситуации только к продавцу? Я не первый день на данном сайте и никогда бы не нажала "беру" с оценкой в 1р или с пометкой бронь, так как уважаю правила и форумчан.Написала на форум,что бы понять как себя вести в такой ситуации, надо ли жаловаться, что бы это не распространялось или просто молчать. Вам спасибо!

[Людмила]

Hartley (09 Ноябрь 2017 - 21:31) писал:

Странно тут все. То строго-настрого предупреждают, что нажатие кнопки Беру это значит, что все остальные потенциальные покупатели идут лесом. А тут, оказывается, идут лесом не только лишь все, мало кто может это сделать. По-моему, здесь прав покупатель, нажавший Беру. Отметки о брони не было, значит, лот свободен.

Я тоже, говоря мягко, удивляюсь происходящему.
Администрация озвучивает " человеческое понимание" нарушившему действующие
правила продавцу. По-любому нарушившему. Даже если б отметка о брони была.
Весьма странный прецедент с двойными стандартами зачем-то создан.

[Anna-may-may]

Белика (10 Ноябрь 2017 - 01:23) писал:

Вот и по мне странно) Как так получается,что человека нарушившего главные правила сайта установленные админами, сам админ и защищает? Как мне понять в чем заключается человечность о которой он пишет применимая почему то в данной ситуации только к продавцу? Я не первый день на данном сайте и никогда бы не нажала "беру" с оценкой в 1р или с пометкой бронь, так как уважаю правила и форумчан.Написала на форум,что бы понять как себя вести в такой ситуации, надо ли жаловаться, что бы это не распространялось или просто молчать. Вам спасибо!

еще есть правило - не обсуждать(особенно публично) действия администрации. а то бан

[Overfly]

anna-may-may (09 Ноябрь 2017 - 11:59) писал:

Оксана, все правильно написала. продавец нарушил.
но вот не могу понять психологии покупателя.... вот нужен такой конфликтный флакон? за который продавца накажут, из за которого жалится пришлось...
не случилось - купи другой. повторяются даже мего редкости.

Дело не в том, что нужен какой-то конкретный флакон. Дело в том, что ответ продавца - просто наглый. Я почему отписываюсь - абсолютно согласна с высказавшимися выше ШанЭля, Hartley, Людмила, вроде и добавить больше нечего - просто сегодня попала в такую же ситуацию. С той лишь разницей, что меня не мурыжили несколько дней: вчера купила, сегодня мне пришел ответ "здравствуйте! флакон уже забрали". Так просто - констатация факта. Просто извиниться не надо, нет?... Все же, это ты нарушаешь правила, а не покупатель. А получается, что такое нарушение - уже норма. Кстати, не первый раз у меня такой случай, и тогда тоже продавец свой отказ продавать лот счел чем-то само собой разумеющимся - ну продал я его уже, не понятно что ли, иди своей дорогой.
Про продажу на разных площадках и происходящую из этого техническую проблему, которая не имеет решения в принципе в рамках действующих правил - все понимаю. Но просто по-человечески ответь - и тебя по-человечески поймут!

[Антон]

Я не защищаю обсуждаемого человека. Вы просто проявляете невнимательность.
Если покупатель нажал на беру, а продавец отказывается продать - это наказание для продавца. Все по правилам, ничего не менялось. Зачем комментировать очевидное?

Я говорил о ситуации, когда покупатель нажимает на беру, уже ЗНАЯ, что флакон планирует достаться кому-то еще по тем или иным причинам. Вот есть люди, которые готовы, внимательно вчитавшись в правила, пытаться прогнуть продавцов сделать то, что им нужно. Например, продать за 1 рубль. Вот о таких ситуациях я и писал, что по-человечески здесь администрация на стороне продавца. Хотя все, естественно, зависит от деталей конкретной сделки.

[Антон]

Просто поймите меня правильно, размер наказания определяет модератор, это зафиксировано в правилах сайта. В них есть так же и пункты про запрет создания недружелюбной атмосферы, разжигание конфликтов и так далее.
Допустим, в лоте написано большими буквами, что флакон забронирован, а нажавший "беру" требует продажи именно ему, пишет много писем продавцу, другому покупателю, администрации. Продавец отказывает, что, естественно, нарушение правил. Полностью в рамках правил и вооружившись буквой закона, администрация может выдать продавцу предупреждение +0, которое отразится в списке предупреждений, но не увеличит его полоску предов. А покупателю просто бан, если человек реально ориентирован на конфликтное поведение и портит людям настроение от пребывания на сайте.

Вы понимаете разницу между буквой закона и духом закона? В описанном примере я от буквы закона не отступлю ни на шаг. Но применение права будет несколько иным, чем ожидает покупатель. О подобных этических трудностях я и объяснял выше.

PS: На продавца, упомянутого в этой теме, вчера была отправлена жалоба покупателем, продавец вчера же получил пред и запрет продаж на определенный срок. Это стандартная процедура. О том, что именно этот случай обсуждают тут, я лично узнал только 5 минут назад, когда перечитывал тему, пытаясь понять, где ж это меня так можно было прочитать, что я чуть ли не "реабилитацией нацизма" занят.

[Manjana]

Может надпись на кнопке «беру» поменять на «бронь»? В течении суток от брони можно отказаться))