Juliana Dubois Fava была менеджером по продукции, которой предстояло выйти, в Unilever, когда ей позвонил ее бывший начальник и попросил помочь создать косметический бренд. Проект будет запущен в рамках О Boticário, крупнейшей бразильской косметической компании. Период интенсивных исследований и разработок совпал с потоком новых косметических средств в Бразилии. «Мы понимали, что все боялись ошибиться с макияжем и следовали правилам – это могло помочь нам в дифференциации», — вспоминает мисс Fava.
Менее чем три года спустя после открытия первого красочного магазина в августе 2012 года, бренд стал ассоциироваться с нарушением правил. Бунтарский дух начался с названия — Quem Disse, Berenice?- бразильский фразеологизм, который обычно означает – «Кто сказал, что я должна?»
«Мы хотели придумать название, которое выражало бы наши идеи»,- комментирует мисс Fava. «Оно должно было быть броским и энергичным. Речь идет о сомнениях в правилах и свободе».
Брендинговое агентство, Santa Clara, разработало название и помогло в продвижении. В рекламном ролике кукла в полный рост, у которой много ртов и глаз, превращается в настоящую уверенную женщину. Другая реклама развенчивает традиционные правила макияжа, как, например, подчеркивание только глаз или губ. Santa Clara так же разработали характерный логотип – перевернутое сердце, которое выглядит как пухлые губы.
Для стимулирования инноваций O Boticário наняли внешних сотрудников, таких как мисс Fava, а ее начальника Alexandre Gasulla Bouza, для создания бренда и его запуска на рынок. Проект был настолько успешным, что мистера Bouza повысили в прошлом месяце до директора по маркетингу O Boticário, а мисс Fava, которая изначально была ответственной за развитие каналов дистрибуции, заменила его на посту директора по маркетингу и продажам марки Quem Disse, Berenice?.
Чтобы быстро поднять бренд на национальном уровне, команда инновационного маркетинга разработала 500 единиц продукции, а открыто было 100 магазинов за первый год. В Бразилии, порядка 40% женщин используют помаду и продукты для глаз, а 30% покупают другие средства макияжа для лица. Лак для ногтей имеет самые высокие показатели – 50%.
«Это главный вызов – расширение свое присутствия на рынке», — делится мисс Fava.
Все о контроле над искушением. Quem Disse, Berenice? воспользовались апрельским праздником днем поцелуев и пригласили женщин попробовать яркий новый цвет, а так же обменять старую помаду любой марки на новую Quem Disse, Berenice? и быть готовой к поцелуям. 11 апреля раздали около 50 000 помад. Бренд так же подарил 250 000 своих продуктов на двух недельной акции под названием «У дружбы нет правил». Участники могли выбрать персонализированное видео сообщение для друга с песней – призывом быть смелее, слова примерно следующие: «Рената, это сообщение для тебя! Не прячься. У тебя красивый рот. Тонкие губы — это хорошо, оранжевая помада — это не слишком. Оранжевая помада ждет тебя!» Получатели адресаты свои подарки в магазине.
Несмотря на неблагоприятную экономическую ситуацию, 30 магазинов марки продолжают движение вперед. «Если бы не спад, мы, возможно, росли бы быстрее», — считает мисс Fava. Но даже в данной ситуации продажи растут на 10-20% в год. «Когда женщины стеснены в средствах, они все равно готовы баловать себя новой помадой», — заметила она.

Сcылка на официальный сайт бренда Quem Disse Berenice:
http://www.quemdisse...s/bemvindo.aspx

Ссылки: